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? 7.5.3 标识和可追溯性 F标识的管理要点 标识的目的 防止产品的错用（品种、数量、批次） 防止非预期使用不合格产品 防止过程遗漏、错乱 标识的方法 标识牌 区域 颜色 记录 工具 其他 产品标识管理要则 使用适宜的方法标识产品及产品状态 制定标识方法 对标识须加以防护 标识失效后的验证与再标识 需要的记录 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 第九十四页，共一百六十页。 ? 7.5.3 标识和可追溯性 F可追溯性管理要点 可追溯性目的 追溯产品的来源、实现过程、应用情况等 为识别改进机会收集数据 满足法律法规要求（安全、卫生、健康） 可追溯性需要举例 采购产品的供方、供贷批次、日期、验证结果 产品的生产者、生产日期、生产设备、测量者及测量结果 使用产品的顾客、场所、情况 校准监视和测量装置的基准 消费的顾客、时间、消费情况 可追溯性管理要则 正确识别需要 以实现唯一性标识为基础 记录唯一性标识 保持记录 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 第九十五页，共一百六十页。 ? 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 7.5.4 顾客财产 组织应爱护在组织控制下或组织使用的顾客财产。组织应识别、验证、保护和维护供其使用或构成产品一部分的顾客财产。若顾客提供的财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时，应报告顾客，并保持记录(见4.2.4)。 注：顾客财产可包括知识产权。 第九十六页，共一百六十页。 ? 7.5.4 顾客财产 F顾客财产管理要点 顾客财产举例 由顾客提供的构成最终产品的部件/组件 → 材料/元件 由顾客提供的生产、监视和测量设备 → 测量装置/模具 由顾客提供的用于修理、维护或升级的产品 → 电脑改装 由顾客提供的包装材料 → 铭牌/包装箱 服务作业时涉及的顾客财产 → 装电话机/维修电器 代表顾客提供的服务 → 特快专递 顾客的知识产权 → 规范/图纸/专利 顾客财产管理要则 识别 → 防止错用 验证 → 防止使用不合格产品 保护 → 防止损坏/丢失 报告 → 与顾客沟通 记录 → 留下证据 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 第九十七页，共一百六十页。 ? 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 7.5.5产品防护 在内部处理和交付到预定的地点期间，组织应针对产品的符合性提供防护。这种防护应包括标识、搬运、包装、贮存和保护。防护也应适用于产品的组成部分。 第九十八页，共一百六十页。 ? 7.5.5 产品防护 F产品防护涉及的标识 可能涉及 的标识 产品标识 → 品名、规格、生产日期/批号、生产地等 状态标识 → 合格证/不合格 交付标识 → 顾客名称、数量、发往地 防护标识 → 防护要求（防水、防震、搬运方式等） 法律法规要求的标识 → 生产日期、有效期、警告提示、成分等 控制要则 按要求标识 监视标识的正确性 需要时采取措施防止标识失效 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 第九十九页，共一百六十页。 ? 7.5.5 产品防护 F产品搬运过程控制要点 搬运控制的目的 防止产品的丢失/损坏 搬运活动 从供方处搬运到工作场所 仓库内搬运 过程中的搬运 交付给顾客过程中的搬运 安装过程中的搬运 搬运过程控制要则 策划搬运过程 使用适合的搬运工具 使用适合的搬运方法 搬运过程中的防护 交接手续 记录 7、产品实现/7.5 生产和服务提供 第一百页，共一百六十页。 ? 7.5.5 产品防护 F产品贮存过程控制要点 贮存控制的目的 保持产品的“货架寿命” 贮存活动举例 仓库/车间/工作现场存放产品 露天场所/房屋内/容器内/特种设施中存放产品 组织所在地/其他地方存放产品 采购产品/过程产品/最终产品/返回产品 贮存过程控制要则 有贮存期产品的贮存 贮存控制中的难点 保证质量 贮存环境/方法/贮存期/防护/盘查 保证数量 账、物、卡等管理/进出管理/盘点管理 需隔离贮存的产品 需要特定贮存环境的产品 识别贮存期/建立到期警示/期前使用/先进先出/到期查验 （危险品、贵重产品、保密产品）隔离贮存