QCC教案课件资料.pptVIP

1 任何事都听 收取資訊 時常听取圈員的意見 說服力接受性 幽默 常帶笑容 会做事 有速度 亲和性 包容性 有变通性 开会時能通情达理 能事先掌握內容 不以感情用事 = 理性 手法等知识有条理 能沉着判断事物 能在工程內发现問題 能观察細微 有責任感 精神饱满 肯关怀 有礼貌 不衝動 与圈員打成一片 肯收集資訊 积极行動 2004-09-11 * 第二十九页，共七十四页。 圈長的目標計劃 推行品管圈的活動,最重要的是各圈的圈長,他除了要瞭解品質管制方法及簡單的統計方法外,亦需要瞭解其他的管理技術.對圈員則教導一些一般管理方法、特性要因圖、柏拉圖不良解析圖、次數分配及管制圖等. 品管圈的主要工作目標,是品質保證及降低成本. 2004-09-11 * 第三十页，共七十四页。 品質保證 工程不良的減少 疏忽錯誤的減少 初期不良的減少 拒收品的減少 客戶投訴的減少 品質的提高 變異的減少 制程的安定異常值的除去 2004-09-11 * 第三十一页，共七十四页。 降低成本 人員的削減 工時的削減 材料有效使用率的提高 操作率的提高 經費的節約 2004-09-11 * 第三十二页，共七十四页。 步骤3：掌握工作岗位问题点 可以从下列方面寻找： 品質(產品、工作、服務) 3N 效率(失敗或反工) 4M 輔料消耗 其它改善活動如 5S 發現問題的基本方法是什麼？ 明確應有狀態，掌握現實狀況，對照比較差距從中找出形成差距的原因找出問題點； 2004-09-11 * 第三十三页，共七十四页。 步骤4：确定主题 -----原則：大家开心，可以自己动手 -----方法：活用排列图、查检表。 選題主要注意哪三個問題？ 1、課題宜小不宜大； 2、課題名稱應一目瞭然地看出解決什麼問題(不可抽象)； 3、選題理由應注重目的和必要性； 2004-09-11 * 第三十四页，共七十四页。 步骤5：设定目标、注册 真正目标 = 该做到的 + 能做到的 ---帶入5W 2H： 5W(Why为什么；What做什么；Who誰來做；Where何处；When何时) 2H(How To Do如何做；How Much成本如何) 2004-09-11 * 第三十五页，共七十四页。 設定目標要注意哪些問題？ 目標應與問題相對應； 目標要量化表示； 要說明制定目標的依據(要進行目標論證)。 2004-09-11 * 第三十六页，共七十四页。 設定目標值的依據？ 本企業、部門歷史最好水平； 本企業同類產品已達到的中上水平； 同行業達到的中上水平； 現狀調查的結果； 客戶要求。 上述可行性分析是綜和考慮人、材、物、設備等條件的結果。 2004-09-11 * 第三十七页，共七十四页。 ——目标管理的SMART原則： Specific: 清晰明确 Measurable: 可衡量(数据) Attainable: 通过努力可以达到 Relevant: 体現团体和个人均需要的 Time Table: 目标的达成、衡量是有時程的 目标经全体圈員同意方可成立，申請注冊 2004-09-11 * 第三十八页，共七十四页。 步骤6：活动计划 目标展开、分配、确定进度 步骤7：掌握改善主題的重点 2004-09-11 * 第三十九页，共七十四页。 步骤8：追究原因 活用《分层法》、《排列图》、《系统图》、 《因果图》 、《散布图》、 《调查表》、 《简易图试验法》 現狀調查 數据收集整理 發揮集体智慧 原因分析 2004-09-11 * 第四十页，共七十四页。 品质管理圈最常用的工具 1、调查表 (例：对插头焊接缺陷調查表) 2004-09-11 * 第四十一页，共七十四页。 2、排列图(柏拉多图) 2004-09-11 * 第四十二页，共七十四页。 3、因果图(鱼刺图)基本形式 因果图：是用來分析某一品质問題发生原因时所用的图。(一张因果图只能解決一个主要品质问題，如果有几个主要品质量问題，那么就画几张因果图) 人 料 法 環 机 主要問題 2004-09-11 * 第四十三页，共七十四页。 4、系统图的基本形式 系统图：是将所要解决的问题作为一个系统，逐层分解为子系统 ， 直至可以实现管理和控制要素为止的图形，因形状像树故称树图。 主题 主要类别 组成要素 子要素 宝塔型树图