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持续改进，『聚砂成塔』、『滴水成河』每次改善一点，长期效果将会十分惊人 以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。在质量管理中，因此有人称其为质量管理的基本方法。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环，每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段，四个阶段里面又存有八个步骤，每个步骤互相勾稽相互影响。 第三十一页，共六十二页。 特点之一——周而复始 ? PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 计划 执行 查核 处置 P D C A 2.4 PDCA三特点五要素 第三十二页，共六十二页。 特点之二——大环套小环，小环保大环，推动大循环  PDCA不仅适用于整个公司，也适用于企业内处室、科室、班组和个人。各级部门根据企业的方针目标，都有自己的PDCA循环，层层循环，形成大环套小环，小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据，小环是大环的分解和保证。各级部门的小环都围绕着企业的总目标朝着同一方向转动。通过循环把企业上下各项工作有机地联系起来，彼此协同，互相促进。 例如：对于公司检修而言，编写方案在p阶段，p阶段又有自己的pdca 1、现状分析（p） 2、编写方案（d) 3、方案检查 (c) 4、方案完善、定稿 (a) 第三十三页，共六十二页。 例如：CDA活动的对策初拟阶段的PDCA小循环： 1、根据鱼骨图要因进行问题现状分析（P） 2、研拟多个执行方案（D) 3、方案验证、比较、评价 (C) 4、选择最优方案(A) 第三十四页，共六十二页。 特点之三——大阶梯式上升，不断进步 PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。 特点之四——统计的工具 PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法，作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具。 第三十五页，共六十二页。 要素一： 客观性 要素三： 简单化 要素四： 图形化 要素五： 系统性 要素二： 逻辑性 改善方案应该服从于整个组织的利益，应从全局角度认识。 最有效的信息传递方式往往是图形，文不如表，表不如图。 弄懂因与果，针对各类关键问题进行例行思考想出解决办法。 核心。强调事实，避免主观，寻求客观。 提炼重点，高效交流 2.4 PDCA五要素 第三十六页，共六十二页。 三、为什么推动PDCA 第三十七页，共六十二页。 根据权威机构的调研数据结果，目前多数团队的健康度情况如下： 团队的成长和持续改进方面须引起重视！ 引自中高层轮训《团队建设与领导力》 （一）PDCA是推动团队成长和持续改进的有力工具。 高绩效团队能创造出杰出的成果，但多数团队经权威机构健康度评估显示“团队成长”和“持续改进”是团队的短板。 第三十八页，共六十二页。 2、PDCA系统思维方式促进团队成长。 企业员工能力的提升，往往是通过不断解决问题的过程中锻炼和积累起来的。PDCA提供了系统化解决问题的方法和一种共同的语言和做事方法，如果大家做好PDCA循环，做到让PDCA闭环式螺旋上升，团队的成长也就顺理成章了。 1、PDCA能够促进持续改进。 PDCA是一个高度概括的持续提升的方法论，极大提升组织的问题解决能力，从而持续改进。一种方式是领导不断地提出问题并不断引导，他们之间建立起互信，员工努力去尝试，才能挖掘出问题的根源，然后再着手去寻找解决的方案；另外一种方式是员工在工作中主动地发现问题并寻求解决办法。 第三十九页，共六十二页。 PDCA推动团队成长和持续改进 目标1 目标2 目标3 目标…… P D A C P P D A C D P D A C A P D A C C P D A C P P D A C D P D A C C P D A C A 第四十页，共六十二页。 团队中的每一种技能都是为完成团队的目标所必需的能互济余缺的技能,它可分为三类: 技术性或职能性的专家意见 解决问题的技能和决策技能 人际关系的技能 选人 发展人 应 如何 在选人 和发展人 之间取 得平 衡 引自中高层轮训《团队建设与领导力》 （二）PDCA循环是解决问题和决策的基本技能。PDCA完全遵循科学步骤，也是团队达成目标过程中应具备的最常用的技能。 第四十一页，共六十二页。 （三）PDCA循环可以增强工作的计划性。有着C和A做保障，不断检查计划是否能够有效落实。如果没有C和A的步骤，势必陷入PD—PD—PDSEE管理原