IPD体系介绍课件资料.pptVIP

IPD体系介绍 第一页，共三十三页。 Contents 企业流程及质量管理 IPD的核心思想及整体框架 IPD管理体系 IPD流程架构及各流程介绍 Metrics IPD IT 第二页，共三十三页。 H公司的BPA 分层原则 GPO（Global Process Owner） 主业务流程原则 集团级 体系级 产品线/子公司级 BMT/业务单元级 第三页，共三十三页。 H公司的一层BPA示例 每层次有相应的支撑文件，如流程图、指导文件 下层流程必须遵守上层流程的要求，同时下层流程根据自己的业务特点增加自己的要求 OTC IPD Plus MM IPD ISC CRM 客户问题解决 客户 客户 第四页，共三十三页。 什么是质量和质量管理？ H公司曾经的困惑！ 第五页，共三十三页。 质量是满足要求！（Crosby） 质量管理的一个中心、两个基本点、三个代表、四项基本原则 一个中心：第一次 把正确的事情做正确 两个基本点：可信赖的、有用的 三个代表：客户、员工、供应商 四项基本原则：质量是符合要求、产生质量的系统是预防、工作标准是零缺陷、质量是用金钱来衡量的（PONC） 质量管理的三个层面和五个阶段 QC、QA、QM 不确定期→觉醒期→启蒙期→智慧期→确定期 第六页，共三十三页。 QMS（质量管理体系） ISO 9000模型：以过程为基础的质量管理体系 第七页，共三十三页。 ISO 9000八大原则 领导作用起决定作用！ Customer Focus Leadership Involvement of people Process Approach System approach to management Mutually beneficial supplier relationships Factual approach to decision making Continual improvement 第八页，共三十三页。 TI QMS Strategy Policy QSM QSS Records Tell What to do Tell How to do Record What you did Do what you should do Audit what you did Other Input (what) (how) 第九页，共三十三页。 QMS与流程的关系 ISO过程模型本身就是一个流程模型 H公司的BPA重点聚焦在产品实现过程 OTC IPD Plus MM IPD ISC CRM 客户问题解决 第十页，共三十三页。 在从QMS八大原则看 QMS八大原则中，其中的三项是流程 其他各项需要流程支持 Customer Focus Leadership Involvement of people Process Approach System approach to management Mutually beneficial supplier relationships Factual approach to decision making Continual improvement MM、OR、CRM等流程 管理评审 QCC、8D、6 Sigma、PMOP BPA DCP、TR等 第十一页，共三十三页。 质量是文化，流程是质量文化生生不息之源 德国和日本的质量文化 PONC 质量是诚信！ 第十二页，共三十三页。 Contents 企业流程及质量管理 IPD的核心思想及整体框架 IPD管理体系 IPD流程架构及各流程介绍 Metrics IPD IT 第十三页，共三十三页。 IPD的背景 IPD 集成产品开发（Integrated Product Development, 简称IPD）源于美国PRTM公司的《产品及生命周期优化法》（简称PACE——Product And Cycle-time Excellence） 90年代，在IBM成功实施，使得IBM成功变革，脱离了破产的命运。 IBM公司实施IPD的效果最显著的改进在于： 产品研发周期显著缩短； 产品成本降低； 研发费用占总收入的比率降低，人均产出率大幅提高； 产品质量普遍提高； 花费在中途废止项目上的费用明现减少。 第十四页，共三十三页。 H公司IPD背景 1997年ITSP，后续重点业务项目之一为IPD 1999年IBM多大几十个顾问进场，正式启动IPD项目。PDM为IPD的IT支撑项目 第十五页，共三十三页。 IPD的核心理念 产品开发是一项投资决策。 IPD强调要对产品开发进行有效的投资组合分析，并在开发过程设置检查点，通过阶段性评审来决定项目是继续、暂停、种植还是改变方向。 基于市场的开发。 IPD强调产品创新一定是基于市场需求和竞争