第五讲公共关系对公众心理的影响康老师.pptxVIP

对公众心理的影响;农夫山泉危机公关，我的公关方案：;公共关系活动的目的归根结底是要对公众心理施加影响，从而巩固、改变或发展公众的某些态度和行为。 研究如何对公众的心理施加有效的影响，掌握正确有效的方式方法。 经济转型背景下的中国，已进入突发事件的高发期，面对收入差距的扩大和社会地位变动，一些公众产生的心理失衡问题如何调适。 ;1. 什么是公众心理？ 是指在公共关系情境中公众受组织行为的影响和大众影响方式的作用所形成的心理现象和心理变化规律。 公众???理特征是指在公关活动中,公众心理活动的特点、存在方式和表现形式。 ;　 　　心理需求的广泛性； 　　利益追求的共同性； 　　行为模仿的普遍性； 　　信息暗示的易感性； 　　情绪感染的强烈性；;;;;;;调查统计法;二、影响公众心理的常用方法;;;;;;;;4. 诱引法 在心理学中，诱引是一个中性词，可以为正确的、光明的目的服务。 是以外部给予能够促进内部心理矛盾发展的“诱因”为特征的。 引力（唤起需要）——压力（抑制某种需要） Eg: 奖励、惩罚 兴趣、需要、刺激媒介（新奇、权威）;三、 公众心理的调适;2. 通过有效的途径和方法来调适公众心理;四、公众群体心理互动分析;;2．公众群体间互动 ;3. 群体间互动的影响因素;（5）群体行为的选择性 如果一个群体在完成工作任务目标时，所拥有的资源范围越广，服务的对象越多，群体的互动活动就越有效。 （6）资源配置 组织资源的合理、有效的配置有利于降低群体间冲突，促使群体互动。 （7）相对地位 在组织中，并非每个群体的地位都一样重要，因此在群体间的互动过程中就会出现地位差异。地位的差异将影响群体间的互动。 （8）组织文化氛围 相互信任、彼此关心、开放、灵活、负责的组织文化氛围中，群体的互动过程更为积极、有效，而在消极的文化氛围中，群体互动过程也会变得消极、被动。 ;五、突发公共事件对公众心理影响作用和传播机制;拓展阅读;;2. 群体心理应激的三阶段模型;;;;谢谢大家！;人际关系圆滑程度测试答案;;;