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关于接待客人的礼仪知识 形象礼仪细节 长发：除了化妆以示礼貌外，在参加正式场合时，女性还需要将长发卷起，披在肩上，以突出她们的职业气质。 正装：正式的商务场合需穿着职业套装，且套装要称身不宜花哨，穿着前要熨烫平整。套装口袋内不放多余物品;男士衬衣袖口需外露0.51厘米，领带长度要保持在皮带扣上下1厘米范围内。女士要随身多备一双连裤袜，高跟鞋高度最好选择35厘米，男士穿深色西装时要穿黑袜，切忌露出腿部。 【男士套装的注意事项】 (1)要拆除衣袖上的商标; （2） 铁扁； (3)要扣好纽扣儿; （4） 要么滚要么拉； (5)要慎穿毛衫; （6） 巧妙搭配内衣； (7)要腰间无物; （8） 少点东西。 手表：手表表带分钢带及皮带，正式场合需佩戴钢带手表，休闲场合佩戴皮带手表才合时宜。 请：当手的位置高于45时，横向摆动较小，手臂的倾斜摆动居中。让对方坐下来， 1 当面对许多人时，直臂是大的，而双臂则更令人愉快。 握手礼仪细节 一、 行为反映了内心最真实的独白 大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。与人们用嘴说出来的感情相比，这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。一边是相信某人说出来的感情，一边是观察他不自制的体态语言，假如不得不在这两者之间做出抉择，你应该选择后者，金科玉律永远是忘记他所说的，相信体态语言。 二、 经典握手 ⑴主动伸手(东道主、主人或乙方) ⑵ 微笑并用你的拇指 ⑶时间35秒，力度两公斤左右 （4） 保持手掌干燥 三、握手判断性格 （1） 热情主动的握手，身体前倾：热情、外向、随和、高情商、强烈的自我行为管理意识、良好的肢体语言感染力 ⑵手心朝下压住对方手心握手：控制欲很强、喜欢被夸赞 （3） 有力的握手和很长的时间：直截了当，鲁莽，非常简单，有点过于热情。 商务礼仪之接待客人细节商务礼仪之接待客人细节⑷冰冷、死鱼式握手：消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。 四、 握手礼仪中如何遵循尊重第一原则 2 （1） 在正式场合，上级首先伸出援手是礼貌的； (2)在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼; （3） 在社交场合，首先伸出援手是礼貌的； (4)在师生之间，以教师先伸手为礼; （5） 接待客人时，主人应先伸出手来。当客人先离开时，客人应该先伸出手来。 接待客人细节 一、 共享电梯详细信息 (1)伴随客人或长辈来到电梯厅门前时：先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门打开时：若客人不止1人，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯一侧门，礼貌地说请进，请客人们或长辈们进入电梯; （2） 进入电梯后：按客人或长者想去的楼层按钮。如果其他人进入电梯大堂，你可以主动询问你想去哪一层，并帮助按下按钮。电梯里是否有社交活动取决于情况。例如，当没有其他人员时，可以稍微做一点。当有外人或其他同事时，可以考虑是否需要社交。在电梯里尽量面向客人； (3)到达目的楼层：一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作，可说：到了，您先请!。客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热诚地引导行进的方向。 二、 楼梯导轨 当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面;若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时 三 接待人员应该注意客人的安全。 三、 就座和下船 ⑴入座要求： （1） 坐在别人后面； (2)在适当之处就座; （3） 在适当的地方坐下； (4)从座位左侧就座; （5） 问候你周围的人； (6)毫无声息地就座，以背部接近座椅坐下后调整体位。 （2） 离座要求： (1)先有表示; （2） 注意秩序； (3)起身迟缓; （4） 走之前站好； (5)从左离开。 商务礼仪中的其他注意事项 ⑴商务交往中私人问习题五不问指什么? （1） 不管收入如何； (2)不问年龄; （3） 不管婚姻家庭； (4)个不问安康问习题; （5） 不要问经验。 4 ⑵ 在零干扰情况下，应特别注意哪三个方面？ (1)创造无干扰环境; （2） 保持适度的距离； (3)热情服务无干扰。 商务沟通中的中餐礼仪细节 商务礼仪之接待客人细节礼仪合集一、点菜 当我们请客人吃饭时