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个人与团队管理形成性考核册答案作业1 主题：提高自己的文化水平和实践技能目标短期你希望实现什么？目前的能力水平你现在在哪里？行动步骤你将在怎样做？多学习理论知识、虚心请教、多动手，多实践师傅技能级经验不足拥有电工、焊工、钳工等技能成为一名高级技师当开张的那天做好计划，合理利用时间安排自己应该做的事，对自己充满信心学习更多新鲜知识，组织后管理好员工和公司的任务实现目标后出现从现在开始学习每月进行一次总结六年内实现目标努力学好文化知识，不断提高自己的业务水平，参加mba等的管理和组织能力的培训，周围的朋友能帮助我，大家一起努力现在缺乏组织和管理能力，文化水平和业务水平有待提我希望自己当老板，开创一番属于自己的事业发展方法是什么？时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？评估你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？总结和重新安排下一个挑战是什么？什么时候出现行动计划表3（这个是我自己写的，不知道行不行）主题：提高自己的文化水平和实践技能目标中期你希望实现什么？目前的能力水平你现在在哪里？行动步骤你将在怎样做？发展方法是什么？时间表什么时候开始？什么时候完成？什么时候总结？评估你怎样知道达到了目标？你能在那些方面做得更好？总结和重新安排实现目标成为部门主管工作安排、分配，管理，沟通获取身边同事和朋友的帮助积极参与公司（单位）举行的主管考核向领导自我推荐从现在开始2―4年内每月高级技师成为部门主管高级技师实现目标考证过关更应该多练习从现在开始学习二年内两个月下一个挑战是什么？什么时候出现个人与团队管理形成性考核册答案作业2表7-3当日的计划当日的目标行动早餐打电话给客户向领导汇报工作收发邮件午休打电话给新客户培训、会议看报纸、写工作日记第二部分：完成计划 时间：8:30-9:009:00-10:0010:00-11:0011:00-12:0012:00-14:0014:00-16:0016:00-17:0017:00-18:00。执行当天制定的计划，尽可能地执行你的计划。第三部分：审查 在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有 我能在不被打扰的情况下以B优先级完成这项工作吗？我可以将一项或多项任务委派给其他人吗？没有授权或分配，它是如何工作的？不 我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权个人与团队管理形成性考核册答案作业3 ① 建立良好的人际关系。共同工作的同事应提前将会议内容告知与会者。 ②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。③善于提问有助于了解听众的理解程度。个人与团队管理形成性考核册答案作业4 改进措施：使用幻灯片或分发相关材料，并逐一解释。 时间控制（大约1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了内容突出，明确重点。讲解语速要注意 问卷调查（自行填写） 认真回答下列问题：（题目不愿打，按照序列填写在后面）双赢达到目标做出四分之一妥协充分是是说服力很好一般能是是是是 是的，赢得对方的承诺很好：比以前更好的准备：说服 改进：预见能力改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制 个人和团队管理形成性评估书答案作业5 今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。 一、 市场环境分析：本店经营中存在的问题： 1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。完善其消费者档案。我店所在的是一个消费水平较低的xx城，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营x菜以海鲜为主，山货及本地菜系偏少，多数居民的收入长期是不能接受。但我们店的硬件水平和服务是本地区最好，因此要分档接收各层次的消费，要体现“华而不贵、真正实惠”的经营理念。同时，旅游团队接待方面还有待开发与加强。 2.新闻宣传不足以让X城的人了解我们的店铺，并在XX地区充分宣传。建议减少投资，宣传企业文化或企业人脉。二是在周边省道或x级主干道设置广告牌。 3、竞争对手分析：我店周围没有与我店类似