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品管年度工作总结 【篇一：品管部工作总结】 品管部年关工作总结报告 敬爱的许总： 自今年三月份以来，在企业领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品管部顺利完成了今年度各项工作。现将十个月以来的工作状况向您们做一个报告，请责怪指证，感谢！ 一、运用系统化、标准化的思想标准了品管部工作流程： 今年品管部业务和人员状况是:品管部人力少：仅有3人,控制范围广： 包含了进料、入库、制程、终检、出货，还包含系统建设、5s管理等工作。加之企业今年刚成立了品管部，各管理层次对证量要求越 来越严。品管部就增强了质量控制的力度和深度，工作量也随着增大。在此种状况下，为了使质量管理工作系统化、标准化。对此采纳了以下举措： 员严格按文件作业，标准操作。针对本来的进料和出货查验方法和判断标准大多掌握在技术员手上，查验员查验时要经常去问的状况，品管部拟定了一系列的标准文件，比方：《采买件查验控制程 序》、《采买件分类规定》、《采买件抽样查验方法》《产品查验项目规定》等，使得部门查验人员在履行岗位职责 时，有法可依，有据可查。品管部的质检工作渐渐走向正规。 建全了品管部部门文件，拟定了《品管部部门职责文件》，规定了部门各岗位人员的工作职责，拟定了《品管质量核查方法》，正在渐渐的跟绩效核查挂钩，从行为上标准职工的作业质量。 学习文档仅供参照 3.拟定了《客诉程序管理方法》，使得客诉流程明细化、标准化，大 大减少了因为客诉办理不实时给企业造成的负面影响。二、完美质量管理系统，保证系统正常运作： 1.在许总的领导下踊跃准备，并于今年6月份一次性经过了环通认 证〔深圳质量认证中心〕对我司质量管理系统的年度监察审察。并获得iso9001－2008证书。 2.为保证系统的正常运作，依据企业质量管理系统要求于5月份组 织了一次内部质量系统审察，共发现不吻合项76款，发现的问题部 分已纠正，其余进行中。 3.依据质量管理系统的要求协助总经理于今年5月7并负责会议定 议的履行追踪。 能直观的反响各车间生产地域质量状况，以便于各责任单位采纳有效举措实时改进。 新增了《监察和丈量装置控制程序》，对检测仪器的管理作出规定，完美了企业质量管理系统文件。 更正了《质量手册》文件，标准企业的组织结构。 线增强迫程质量控制。 三、严格把关质量，完美质量控制流程： 1.进料质量控制： 拟制了《采买件查验控制程序》、《采买件分类规定》、《采买件抽样查验方法》文件，标准了进料查验作业流程和查验标准。同 时因为受企业采买批量和其余要素的影响，大多数原件来料质量无 法从源泉上保证，只好增强iqc查验，2.严格进料查验，七月份以 来〔截止12月20日〕共查验物料2272批，发现79批不合格，总 涉及1919件〔包〕不合格产品。整年进料质量状况以下表所示：a. 〔按退货批次摆列〕 学习文档仅供参照 b.按退货数目摆列：前三：艾力高铜带生锈退货一次共 500个，银 河熔断器露铜退货一次共500个，无锡新腾电缆保护套退货一次 个。2.成质量量控制： 拟制了《成品查验项目》、标准了成品查验作业和查验标准。 增强了制程质量控制，设计了《质量统计报表》以及车间生产看 板供给给生产部增强迫程质量的统计解析。自 3 月份以来，品管部 查验员在线抽查过程中，共查出不合格批次 102 批，很大程度的杜 绝了批量性质量事故的发生，详细见下表： 3.客诉的办理： 1〉.拟定了《客诉程序管理方法》，标准了企业的客诉流程，使得公 司的客诉办理有章可循。同时协助采买部办理客诉，大大减少了因积压客诉影响的企业负面形象。 2〉.从三月份以来，截止到12月20日，品管部共接收客户投诉 126款，涉及到的产品数目1065个〔包〕，制程和外检发现问题向供给商投诉103款，详细以下： 客诉表格： 【篇二：2014年度品管部年关工作总结】 广州紫泉物业管理 品管部 工 作 总 结 学习文档仅供参照 2014年度 品管部2014年度工作总结 岁月飞逝，片刻间2014年已经过去了。回忆2014年工作，在企业正确领导和各部门的大力支持下，品管部的工作获得了长足的进步。 这一年随着工作岗位及工作内容的转变和变换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，同时在各种工作中也融进了收获的快 乐。这一年我们紧紧围绕“专心管理，贴心服务”的服务要旨睁动工作，全面履行职责，突出工作要点，狠抓服务质量管理建设，圆满 完成了年度目标任务。一、2014年主要工作成绩和回忆： 〔一〕增强职工思想教育，牢固职工工作情绪，保证各项工作正常 睁开。2014年是企业全面发展的一年，也是品管部方才起步的一年，作为企业业务睁开的指导部门，怎样标准企业的内部建设和业务开 展，监察落实各项工作的有效顺利完成，这几大职能成为品管部的一项系统性工作，所以我们深刻的认识到本部门工作的