管理心理学 第1、2章课件.ppt

内外 刺激 需 要 目标 导向 目标 行为 满足 需要 行为驱动： 了解、诱发和 满足员工需要 设置 目标 强化 工作行为 实现 组织目标 激励的途径和目的 需求层次论 双因素理论 成就需要理论 ERG理论 目标设置理论 公平理论 期望理论 强化理论 工作再设计，员工参与，目标管理，职业生涯开发， 持股计划、股票期权、绩效工资制，弹性福利制，行为矫正 激励理论及其综合 从理论到应用 * 1、动机及其分类 动机 是推动人朝着一定方向从事某种活动、并在活动中 持续努力的驱力。 工作动机 ？…… * 分类 获得 举例 对管理心理的作用 基本动机 生理的，非习得的 饥、渴、睡眠、避痛、母性的照顾 相关低 一般动机 非习得的，不一定是生理的 好奇、控制和活动的动机；情感动机 相关较高 社会性动机（次级动机） 习得的（强化、学习） 权力、成就、亲和、地位、安全 主导 * 工作动机的外在表现 员工的态度和行为可以反映其动机或缺乏动机。 缺乏动机或积极性受挫的员工则： 工作态度漠然、冷淡 不守时，经常缺席 对工作中遇到的问题夸大其辞 易发生争执和牢骚 在处理问题和克服困难时缺乏 合作精神 对工作变化持无理的抗拒态度 有动机的员工表现通常是： 愿意通过不懈的努力取得成功 有工作的热情和决心 与人合作以克服困难 主动承担责任 愿意适应必要的变化 …… * 70 85 100 115 130 145 -3 -2 -1 智商平均数 +1 +2 +3 人数百分比 2.14% 2.14% 13.59% 34.13% 34.13% 13.59 99.72% 95.44% 68.26% 用标准分数表示的离差智商正态分配 （3） 人的能力有水平上的差异 * （4） 人的能力有结构上的差异 实际能力 潜在能力 普通能力 特殊能力 语言：理解和运用语言文字的能力，包括听、说、读、写 数理：逻辑思维和数学能力 空间：认知环境，辨别方向，空间想象 音乐：对声音的辨识和韵律表达与创造 运动：身体支配和运动，完成精密作业的能力 社交：与他人交流，心灵沟通，和睦相处的能力 自知：自我认识，自主选择，心理调节能力 * 2、 人格及其差异 定义：人格（personality)是个体在对人对己对环境的适应中，异于别人的情绪、态度、价值观、动机、自我观念等心理特征。当这些心理特征表现于行为时，则具有相当的统合性和稳定性。 人格差异的2种测评和分析： 特质分析（如16PF) 类型分析（如气质类型，MBTI) * 五个与绩效有关的个性特质（大五人格理论） 有多少个性特质？ * 适应能力 责任感 外 向 宜人性 开放性 神经质 情绪稳定性 培训成绩 人事数据 上级评价 人际关系 工作成绩 个性特质对工作绩效的预测 （-） （-） 工作自主性 * 高级神经活动过程（兴奋-抑制） 强 弱（抑郁质） 平衡 不平衡（胆汁质） 灵活 不灵活（黏液质） （多血质） 敏感 活泼 乐观 适应性强 迟缓 反应淡漠 耐受性强 冲动 暴躁 兴奋 反应性强 抑郁 脆弱 孤僻 体验性强 可以区分的个性类型举例 * 多血质 胆汁质 黏液质 抑郁质 * 建立关系：如何与其他人打交道 产生信息：以什么方式收集信息 做决策：以什么作为决策的基础 选择优先性：什么更重要——获取信息还是做决策？ 管理者的工作活动与偏爱的方式 迈耶斯-布里格斯分析方法（MBTI测验）： 外 倾 建立关系 内 倾 感 觉 产生信息 直 觉 思 维 做 决 策 感 情 判 断 选择优先 知 觉 * 3、胜任力研究 胜任力的概念 胜任力也称综合能力（competency),即任务、岗位、职务 所要求的综