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第二步——策划 策划目标： 策划开场白： 主动寒暄 确定目标 自报家门 提示记忆 第二十一页，共五十二页。 第三步——倾听 第二十二页，共五十二页。 第四步——推介 推介提问： 1、“叔叔您好！不知道您参加某某活动后的感觉怎样？”事先想好问题，以一种委婉询问的语调提出问题。 2、“阿姨您好！听说您唱歌特别好听，我想邀请您来参加周日的某某活动，到时您给喝一首什么歌？”多了解顾客基本资料（生日、嗜好、专长、兴趣等），针对顾客需求提问（知识、活动、抽奖等）。 3、“天气很热，叔叔您近来血压情况怎样？”发自内心的诚恳，以关心对方与了解对 第二十三页，共五十二页。 4、“这种大活动很少召开，机会很难得呦！您看呢？”提出具有吸引力的话题。 5、“我现在在订位子，是给您订一个位子还是订两个位子？”选择性提问技巧可以获得肯定答复。 6、“春暖花开时咱们一起去百花山踏青，您认为不好吗？”设想性提问可以引导顾客的思维进入你的频道。 第二十四页，共五十二页。 l? 推介步骤 询问情况： 1、? “叔叔，不知道上次送给您的老年养生保健报您看后感觉怎样？”一定要突出报纸的名字（健康杂志、养生食谱手册、老年保健报）而不是报纸的内容（蜂胶、蜂王浆冻干粉…..）。 第二十五页，共五十二页。 导入主题 ： 1、? 适当赞美后导入主题联谊会。 a.“看过了还可以”“你真是老有所学的