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根据IATA手册,在进行国际航班资源需求分析时,需要考虑以下7种需求:值机柜台、离港边防检查、安全检查、候机厅、到港边防检查、行李认领处、到达大厅。其中前4种需求是与旅客出发流程相关的、后3种是与旅客到达流程相关的。在进行国内航班资源需求分析时,需要考虑以下5种需求:值机柜台、安全检查、候机厅、行李认领处、到达大厅。其中前3种与旅客出发流程相关、后2种与旅客到达流程相关。
3-3-3 旅客流程规划
如3-1-3小节所述,可以将航站楼旅客流程划分为:服务器、容器和连接器三种功能实施,旅客流程的规划可以针对这三种实施分别进行。
服务器,例如值机柜台。
容器,例如候机厅。
连接器,例如步道。
3-3-3-1 服务器规划
一、值机规划
值机规划有以下内容
1、值机柜台数的确定
2、值机柜台的指派
3、旅客队列结构优化。
下面分别进行论述。
1、值机柜台数的确定
确定值机柜台的数量是机场航站楼规划中的重要内容,这里给出两种开放式值机柜台数量的计算方法。
1)IATA建议方法
PHP:Peak hour originating passengers-economy class.
F1: % of the PHP in the peak 30-minute from table
F2: Additional demand generated by the flights departing before and after the peak hour period from table
第一步 计算值机服务高峰半小时内的旅客需求(X)。当航班计划时刻表和值机柜台旅客到达分布不可获得时,可以令
X=PHP?F1?F
其中:PHP=高峰小时经济舱出发旅客数;F1=高峰半小时旅客数占高峰小时旅客总数比例,可通过表3-5查得;F2=高峰小时前后各一小时的出发航班所产生的额外值机需求,可通过表3-6查得。
表3-5 高峰半小时旅客数占高峰小时总旅客数比例参照表
高峰小时航班数
国内旅客/短途国际旅客
国际长途旅客
1
39%
29%
2
36%
28%
3
33%
26%
?4
30%
25%
表3-6 高峰小时前后的出发航班所产生的值机需求
高峰小时前后一小时旅客数与高峰小时旅客数之比的平均值
国内
申根(Schengen)/
短途国际旅客
长途国际旅客
90%
1.37
1.43
1.62
80%
1.31
1.40
1.54
70%
1.26
1.35
1.47
60%
1.22
1.30
1.40
50%
1.18
1.25
1.33
40%
1.14
1.20
1.26
30%
1.11
1.15
1.19
20%
1.07
1.10
1.12
10%
1.03
1.06
1.06
第二步 根据X和允许最长排队时间(Maximum Queuing Time, MQT)查图3-17,得标准曲线下X对应的值机柜台数的参考值(S)。所谓值机柜台数参考值是指值机时间是2分钟时所需的柜台数。(此时对应的值机时间为2分钟)
图3-17 不同最长排队时间下的X与S的标准参考曲线
第三步 计算经济舱的开放式值机柜台数量(CIY)
CIY=S?TP/120 (3-1)
其中TP为平均值机服务时间(秒)。
第四步 计算值机柜台总数(包括商务舱服务柜台)(CI)
CI=CIY+CIJ (3-2)
其中CIJ=0.2?CIY是公务舱旅客需要的值机柜台数。考虑公务舱需要的值机柜台数不超过经济舱的20%,这里采用最大可能值进行计算,其结果偏于保守估计。
2)简易计算方法
第一步 获得高峰半小时内需要提供值机服务的经济舱旅客数(X)
第二步 计算开放式的经济舱值机柜台数量(CIY)
(3-3)
TMQ为最长排队时间(分钟),TP为平均值机服务时间,该式中TP的单位也是分钟。
第三步 计算总体的值机柜台数量(CI)
CI=CIY+CIJ。 (3-4)
例3-1 设高峰小时10个国际航班的始发旅客为2500名,其中包括15%的商务舱旅客。最长排队等待时间20分钟,高峰小时之前一小时的旅客流量为1900名(占PHP约80%),高峰小时之后的一小时内的旅客流量为1500名(占PHP60%),航班值机平均服务时间为150秒,所有的值机服务为开放式值机。试计算应该开放多少个值机柜台可以满足服务要求。
解:首先采用IATA计
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