企业行政管理 2.11与媒体沟通.docVIP

企业行政管理教案 PAGE PAGE 1 教 案 教学对象 文秘专业 授课日期 使用教材 《企业行政管理》 出版单位 高等教育出版社 课 题 企业文化活动管理 ——与媒体沟通 计划学时 3 知 识 能 力 态 度 1.认识与媒体沟通的意义。 2.理解与媒体沟通的原则。 3.知晓新闻发布会的含义。 4.掌握新闻稿的格式与写法。 5.掌握处理危机事件的原则和策略。 1.能了解媒体的运作流程。 2.能确定需要邀请的媒体和记者的名单。 3.能制订与媒体沟通的计划。 4.能制作媒体宣传资料袋。 5.能监控媒体新闻报道。 1.培养认真负责、勇于创新的工作态度。 2.提高与人交流与沟通能力。 简析目标设定依据 “筹划文体活动”是《企业行政管理》课程第二个项目“企业文化活动管理”中的第三个任务, 本任务依据《企业行政管理》课程标准，按照《秘书》考证相关技能要求，结合文秘专业学生的职业能力要求加以设置。 教学 要求 重点：了解媒体的运作流程，理解与媒体沟通的原则。 难点：掌握处理危机事件的原则和策略。 教学场景 设计 本课程运用任务引入，借助现代多媒体技术，让学生了解课堂任务背景。采用小组为单位进行任务探究并展开任务的讨论与模拟操作，教学过程中充分体现师生互动、生生互动。使学生充分融入于创设的任务情境下进行团队讨论与合作，教学气氛融洽、和谐。 教学资源 多媒体计算机  教学 活动 流程 教学步骤与内容 教学组织形式 教学方法 达成目标 时间 情境导入，引出任务： 通过图片并结合想象，表述工作情境，梳理布置工作任务。 引出任务：“办公用品管理” 引发思考 教师讲述 激发学习兴趣。 5 分钟 任务分析，提出要求： 分析本节课所要完成的任务背景，具体归纳任务要求。 分析讨论 小组讨论 了解任务的背景，明确任务要求。 5分钟 探究学习，分工合作： 以小组为单位，了解媒体的运作流程，确定邀请的媒体和记者名单，制订与媒体沟通的计划，完成与媒体的各项沟通工作。 探究学习 小组合作 尝试完成任务，增强团队合作意识。 40分钟 作品展示，小组互评： 小组选派代表总结如何完成与媒体的各项沟通工作，展示制订与媒体沟通的计划，介绍制作的媒体宣传资料袋。其他各组同学进行点评。 展示交流 展示互学 通过各小组展示，同学互相学习，共同探讨、提高。 25分钟 教师点评，规范操作： 教师综合点评各组同学的实施情况。 集中讲评 点评讲解 归纳学生展示过程中存在的问题，进而提出改进方案。 20分钟 总结提高，归纳知识： 一、企业与媒体沟通的意义 1.及时掌握媒体信息。 2.向媒体传播企业信息。 3.维系媒体关系。 4.加强媒体对企业的关注度。 二、企业与媒体沟通的原则 企业与媒体沟通要遵循以下五个原则。 开诚布公原则；公平对待原则；提供服务原则；适度原则；定期沟通原则。 三、适时召开新闻发布会 1.确定新闻发布会的主题 2.抓住新闻发布会的契机 3.做好新闻发布会的准备 （1）准备充分的材料。（2）选择召开的适宜时间。（3）新闻发布会会场的选择。（4）发送请柬。（5）搞好会场会务。（6）做好经费预算。 4.搞好现场的组织安排 四、妥善处理危机事件 1.危机事件处理的原则 责任担当原则；真诚沟通原则；速度第一原则；系统运行原则。 2.危机事件处理的流程 3.危机事件处理的策略 危机事件处理有以下几个策略。 （1）第一时间制定出初步的解决办法，并及时发布给媒体。（2）定期向媒体发布相关信息，让自身成为媒体的主要信息源之一。（3）识别媒体和公众最关切的问题，并提供相应信息。（4）在公众知情权的范围内，保持公开、透明的原则。（5）引导媒体，而非与媒体对抗。 讨论归纳 总结提高 教师归纳 小组自评 对常见办公用品进行分类，并明确办公用品的采购、保管、发放等过程中应具备的手续及注意事项。 15分钟 小结课程，点出重点： 教师梳理本课的知识点，提出任务实施中的注意点，培养学生认真负责、勇于创新的工作态度。 5 分钟 布置作业，巩固提高： 组织模拟一次新闻发布会，按新闻发布会的组织、召开程序进行模拟演练，掌握新闻发布会程序及组织策划工作要点，参考主题为“校园热点信息发布”、“专题活动新闻发布”、“企业事件新闻发布”等，并写一则新闻稿。 5分钟 课后记