企业行政管理 1.5绩效考核.docVIP

企业行政管理教案 教 案5 教学对象 文秘专业 授课日期 使用教材 《企业行政管理》 出版单位 高等教育出版社 课 题 企业人力资源管理 ——绩效考核 计划学时 4 教学目标 知 识 能 力 态 度 1.掌握绩效考核的原则； 2.掌握简单排序法和要素评定法； 3.掌握完善绩效考核的措施。 1.能确定绩效考核的内容； 2.能制订考核计划； 3.能选择适合企业的绩效考核方法； 4.能控制考核误差； 5.能处理处理考核的申诉。 能认真做好每一个工作，养成认真、细致、负责的工作态度。 简析目标设定依据 “绩效考核”是《企业行政管理》课程第一个项目“企业人力资源管理”中的第五个任务,本任务依据《企业行政管理》课程标准，按照《秘书》考证相关技能要求，结合文秘专业学生的职业能力要求加以设置。 教学重点及难点 重点：确定绩效考核的内容、制订绩效考核的计划、选择绩效考核的方法、减少绩效考核的误差、处理考核结果的申诉。 难点：如何根据企业的要求制订绩效考核的计划。 教学场景 设计 本课程运用任务引入，借助现代多媒体技术，让学生了解课堂任务背景。采用小组为单位进行任务探究并展开任务的讨论与模拟操作，教学过程中充分体现师生互动、生生互动。使学生充分融入于创设的任务情境下进行团队讨论与合作，教学气氛融洽、和谐。 教学资源 多媒体计算机  教学 活动 流程 教学步骤与内容 教学组织形式 教学方法 达成目标 时间 情境导入，引出任务： 通过图片并结合想象，表述工作情境，梳理布置工作任务。 引出任务：绩效考核 引发思考 教师讲述 激发学习兴趣。 8 分钟 任务分析，提出要求： 分析本节课所要完成的任务背景，具体归纳任务要求。 分析讨论 小组讨论 了解任务的背景，明确任务要求。 7 分钟 探究学习，分工合作： 以小组为单位，分别完成以下工作： 1.讨论确定绩效考核的内容是什么？ 2.合作制订有效的绩效考核的计划。 3.根据案例要求选择绩效考核的方法。 4.讨论减少绩效考核的误差的措施与方法。 5.对于有员工对考核结果不满意，讨论如何处理考核结果的申诉？ 探究学习 小组合作 尝试完成任务，增强团队合作意识。 60分钟 作品展示，小组互评： 小组选派代表展示该小组完成的任务，其他各组同学进行点评。 展示交流 展示互学 通过各小组展示，同学互相学习，共同探讨、提高。 30分钟 教师点评，规范操作： 教师总体点评学生的作品。 集中讲评 点评讲解 归纳学生存在的问题，进而展示正确的方法。 20分钟 总结提高，归纳知识： 1 能确定绩效考核的内容 绩效考核，是对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、 工作态度以及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。“绩”事实上就是工作成果，在绩效考核中，要建立考核项目指标体系，确定各项目的分值分配，并规定各项目的打分标准。 2 能制订考核计划 制订考核计划要做的是 第一步：明确考核的目的和对象。 第二步：选择考核内容和方法。 3 能选择适合企业的绩效考核方法 常用的考核方法 1．简单 排序法 2．强制分布法 3．要素评定法 4．工作记录法 5．目标管理法 6．360度考核法 4 能控制考核误差 绩效考核误差可以分为两类：一类与考核标准有关，一类与主考人有关。 （1）考核标准方面的问题。包括:考核标准不严谨、考核内容不完整。所以，确定考核标准，完善考核内容是关键。 （2）主考人方面的问题。包括:晕轮效应、宽严倾向、平均倾向、近因效应、 首因效应、个人好恶、成见效应。这些都是日常生活中经常出现的心理偏差，可以通过对考评人的培训，减少其误差。 5 能处理处理考核的申诉 1．考核申诉产生的原因：员工如认为受不公平对待或对考评结果感到不满意，有权在规定时间内直接向绩效考评委员会申诉。一般影响考核结果的因素包括：绩效考核定位模糊、绩效指标缺乏科学性、绩效考核的主观性、绩效考核缺乏沟通与反馈机制等。 2．处理考核申诉的要点 包括：尊重员工的申诉；把处理考核申诉作为互动互进过程； 注重处理结果。 讨论归纳 总结提高 教师归纳 小组自评 能归纳总结在绩效考核过程一系列环节中要注意的事项。 20分钟 小结课程，点出重点： 教师梳理本课的知识点，提出任务实施中的注意点，培养学生细致、认真、负责的工作态度。 5 分钟 布置作业，巩固提高： 高通公司又到了年终绩效考核的时候，从部门经理到员工每个人都很紧张，大家议论纷纷。公司采用强制分布式的末位淘汰法，到年底根据员工的表现，将每个部门的员工划分为A 、B 、C 、D 、E 五个等级。分别占5%、25%、40%、25%