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心桥食品目标分解表 关键结果领域 总经理 高麦格 物流经理 李奇 营销总监 普新 财务 营收:2.5亿 利润: 1 亿 控制采购及物流成本:7000万 控制运输成本:800万 新产品收入占:25% 营业费用下降:15% 客户 市占率:5％ 消费者投诉: 3次/100吨 提高常规产品可得率：95％ 订单处理准确率:99％ 新客户营收占: 15％ 客户维持率:85％ 机构客户收入:15% 内部流程 完善主要 管理流程 完善采购和储运SOP 降低库存量:平均天数2周 完善客户管理流程 学习成长 实施绩效管理 实施员工发展 绩效管理岗位覆盖率: 80% 员工培训时间: 30hrs/人 绩效管理岗位覆盖率:100％ 员工培训时间: 40hrs/人 Standard Operation Procedure 三个单词中首字母的大写 ,即标准作业程序 * * 第六十二页，共八十二页。 * * 第六十三页，共八十二页。 * * 第六十四页，共八十二页。 * * 第六十五页，共八十二页。 * * 第六十六页，共八十二页。 第二节 绩效考核的方法 * * 第三十页，共八十二页。 二、一些常用的绩效评估方法 1、分级法 实际上，分级法属于相对考核法的具体技术，主要有： 1）简单分级法：这是将所有被考核者进行相互比较，选出最好的一个排在第一名，找出次优的排在第二名，如此等等，直到把所有的员工排完为止。 2）交替分级法：与上一个分级方法不同，首先找出最优者，其次找出最差者，接着找出次优者，然后找出次差者，依此类推，直至将被考核者全部排完为止。 * * 第三十一页，共八十二页。 * * 第三十二页，共八十二页。 * * 第三十三页，共八十二页。 3）对偶比较法（也称成对比较法）： 将全体被考核者逐一配对比较，将每一次比较谁优记录下来，然后统计每一个被考核者“胜出”的次数，根据“胜出次数”排列被考核者的等次。这种方法通常进行综合比较，比较的次数可以运用数学上的排列组合求得。当被考核者达10人以上时，由于对偶比较次数太多，运用起来比较麻烦。 * * 第三十四页，共八十二页。 张三 李四 王五 赵六 刘七 被比较者2 得分总数 张三 ? 1 1 0 1 3 李四 0 ? 1 0 1 2 王五 0 0 ? 0 1 1 赵六 1 1 1 ? 1 4 刘七 0 0 0 0 ? 0 被比较者 2得分 被比较者2 被比较者1 * * 第三十五页，共八十二页。 4）强制正态分配法： 这种方法的根据是，在一个群体中，考核成绩服从“两头小、中间大”的正态分布。具体做法是，首先，确定各考核等级人数在总数中所占比例。 例如： 若划分成优、中、劣三等，则分别占总数的30%，40%和30%； 若分成优、良、中、及格、劣五个等级，则每等级分别占10%，20%，40%，20%与10%。然后，在对被考核者进行相互比较的基础上按比例强制将其分入一定的等级。 * * 第三十六页，共八十二页。 　 等级 S A B C D 分值 90-100 80-89 70-79 60-69 60 考核结果为五级制 考核结果强制分布 等级 S A B C D 10% 5% 20% 60% 40% ≤5% ≤10% ≥10% ≥5% 比例 * * 第三十七页，共八十二页。 2、图尺表评价法（量化等级评价法） * * 第三十八页，共八十二页。 工作绩效评价表 员工姓名 职位 部 门 员工编号 绩效评价原因：年度例行 晋升 绩效不佳 工资 试用期结束 其他 员工到现职时间 最后一次评价时间 正式评价日期时间 说明：请根据员工从事工作的现有要求仔细地对员工的工作业绩加以评价。请核查各代表员工绩效等级的小方框。如果绩效等级不合适，请以N/A字样标明。请按照尺度中所标明的等级来核定员工的工作绩效分数，并将其填写在相