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（二）甄选维度及素质模型—美的常用的甄选维度 1 2 3 4 知识－基础知识 　　　专业知识 其它－职业兴趣 　　　性格倾向 　　　行为风格 　　　特长综合 综合考察 各个维度 能力－核心能力模型 技能－计算机 　　外语 　　其它 三、招聘实施 第二十九页，共七十四页。 团队协作 快速适应 有效沟通 卓越执行 创新解难 主动沟通 表达说服 换位思考 内部协作 知识共享 资源整合 责任心 坚持不懈 过程控制 创造力 分析能力 决断力 计划组织 受挫能力 环境适应 快速反应 （二）甄选维度及素质模型—美的招聘的核心素质模型 三、招聘实施 人际理解 第三十页，共七十四页。 有效沟通 （二）甄选维度及素质模型—举例说明 三、招聘实施 主动沟通 主动与他人 交流信息、想法，体现出较强的沟通意愿 表达说服 清晰的描述事实、表 达观点，具备较强的表达能力； 有效说服他人、推动 沟通与团队内的互动，展现出较高的沟通技巧 人际理解 仔细倾听，设身处 地考虑他人的立场和利益，具有同理心； 善于分析他人的个 性特点，能够打动他人影响他人。 第三十一页，共七十四页。 三、招聘实施 （二）甄选维度及素质模型—举例说明能力分层定义 第三十二页，共七十四页。 企业藉由能力模型的建立与应用, 提高员工能力与组织效能，进而落实公司营运策略并达成营运目标。 营运目标 组织体质 员工能力 股东价值 （二）甄选维度及素质模型—为什么要建立能力模型 三、招聘实施 第三十三页，共七十四页。 （三）面试技巧—重点工具介绍 测评中心 Assessment Centre 结构化面试 行为事件访谈 BEI 专业资格认证(专家评审) 简历筛选 心理测评 核心行为能力 专业能力 教育背景 工作背景 职业倾向 个性特征 三、招聘实施 第三十四页，共七十四页。 （三）面试技巧—结构化面试介绍 三、招聘实施 1、结构化面试的定义 根据职位要求的能力要素提一系列设计良好的问题，参考求职者的举止仪表、言语表达、综合分析、应变能力等多方面的行为指标，观察其在特定情境下的情绪反应和应对方式 。 面试程序、面试试题、面试结果的结构化 更多精华资料下载 第三十五页，共七十四页。 （三）面试技巧—结构化面试介绍 三、招聘实施 2、结构化面试的分类 第三十六页，共七十四页。 三、招聘实施 （三）面试技巧—结构化面试介绍 3、结构化面试的时间分配 20% 80% 面试官 候选人 60% 40% 80% 60% 40% 20% 结构化面试 推销工作 谁面试谁 你好，专家！ 第三十七页，共七十四页。 （三）面试技巧—结构化面试介绍 三、招聘实施 4、结构化与非结构化的对比 第三十八页，共七十四页。 （三）面试技巧—结构化面试介绍 三、招聘实施 5、结构化面试的流程 准备 准备好 结构化面试的材料； 选择面 试官准备面试地点； 提前阅 读面试者的简历发现关注点 面谈 开场； 自我介绍； 导入性问题； 探索性问题； STAR的应用； 结束语； 记录 按照 STAR方式记录被访者的回答 评分 根据 事先拟定好的评分标准对面试对象评分 第三十九页，共七十四页。 （三）面试技巧—行为事件访谈BEI 三、招聘实施 BEI （Behavioral Event Interview） BEI是哈佛教授麦克利兰(McClelland)博士发展的一套访谈程序和方法。在结构化面试中，利用BEI技巧，面试官通过向面试者提出一系列的问题，收集面试者在代表性事件中的具体行为和心理活动的详细信息。基于对所收集信息的对比分析,可以发现哪些应聘者更加具备公司所要求的能力。 对于已经建立能力模型的公司，利用FBEI的技巧更能有针对性地对应聘人员进行基于能力的甄选。 更多精华资料下载 第四十页，共七十四页。 在未开始访谈前，与应聘人员建立信任 保持轻松的气氛 SOFTEN 软性沟通技巧 开始访谈时: 欢迎应聘人员，介绍自己和在座人员 解释面试目的及主要内容 三、招聘实施 （三）面试技巧—开始 更多精华资料下载 第四十一页，共七十四页。 三、招聘实施 （三）面试技巧—软性沟通技巧 - SOFTEN S – Smile 笑一笑，世界更美妙 O – Open Gesture 保持开放的态度 F – Forward Lean 身体微微向前倾 T – Touch 合适的身体接触 E – Eye Contact 眼神接触 N – Nod 点点头 更多精华资料下载 第四十二页，共七十四页。 （三）面试技巧—BEI面试方法 三、招聘实施 1、开场白； 2、预热问题； 3、导入性问题； 4、探索型问题； 更多精华资料下载 第四十三页，共七十四页。 （三）面试技巧—BEI面