第五章管理决策与计划.pptVIP

二、计划的性质 1.主导性 4.经济性 2.普遍性 3.适应性 5.创新性 计划目标 和如何 实现目标 什么样的组织结构 组织 需要什么样 的职工， 何时需要 怎样最有效的 指导 和领导职工 提供控制标准 人事 领导 控制 解决 二、计划的性质——主导性 高层管理人员 制定组织的总体计划 中层管理人员 制定部门计划 基层管理人员 制定具体的作业计划 制定计划是各级主管人员的一个共同职责 二、计划的性质——普遍性 三、计划的作用 1.计划能为组织活动提供方向和目的。 2.计划设立目标和标准以便于进行控制。 3.计划可以减少不确定性 4.计划有利于提高工作效率。 5.计划能够弥补情况所造成的损失。 内容5W1H WHAT WHY WHEN WHO HOW WHERE 四、计划工作的内容 四、计划工作的内容 What——做什么?目标与内容。 Why——为什么做?原因。 Who——谁去做?人员。 Where一何地做?地点。 When一何时做。 How——怎样做?方式、手段。 四、计划工作的内容 【启示】 做任何工作从5w1h来思考，这有助于我们的思路的条理化，杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5w1h，能节约写报告及看报告的时间。 一、决策含义 决策就是指在既定环境下，管理者从备选方案中选择一项行动方案的过程。 其它表述： *赫伯特·西蒙的定义：决策就是找出要求制定决策的条件；寻找、拟定和分析可供选择的行动方案；选择特定的行动方案。 *邓肯的定义：理性的人对需要采取行动的局 面以恰当的反应。 二、决策的特点 1.目的性 4.责任性 2.未来性 3.择优性 5.有效性 三、决策的作用 1.决策是管理的起点 2.决策是管理的基础 3.决策贯穿于管理过程的始终 4.在现代管理中决策具有更为突 出的作用 四、决策的原则 信息准确全面原则 1 系统原则 6 弹性原则 5 民主决策原则 7 对比优选原则 4 科学决测原则 2 可行性原则 3 1.按决策活动所涉 及的时间分类 短期决策 长期决策 五、决策的种类 2.按决策活动所涉 及的范围分类 管理决策 业务决策 战略决策 五、决策的种类 特点分类 长期(战略层) 中期(管理层或战术层) 短期(作业层或业务层) 决策层总任务 制定总目标及获取所需的资源 有效利用现有资源，满足市场需求 最适当地配置生产能力，执行生产作业计划 管理层次 高层 中层 基层 时间期 3年至5年或更长 1年至1.5年 小于6个月 详细程度 非常概括 概略 具体、详细 不确定性程度 高 中 低 决策变量 产品线 工厂规模 设备选择 供应渠道 劳工培训 生产与库存管理系统类型选择 工厂工作时间 劳动力数量 库存水平 外包量 生产速率 生产品种 生产数量 生产顺序 何处生产 何时生产 物料库存控制方式 3.按决策主体分类 个体决策 群体决策 五、决策的种类 群体决策的优点： 提供更完整的信息 产生更多的方案 提高积极性与方案的可接受性 提高合法性 群体决策的缺点： 消耗时间与金钱 在最小共同基础上的妥协 少数人的专制 屈从压力 责任不清 4.按决策问题的 重复性程度分类 非程序化决策 程序化决策 五、决策的种类 决策类型 决策制定技术 传统式 现代式 程序化的： 常规性，反复性决策；组织为处理上述决策而研制的特定过程 惯例 事务性常规工作 标准操作规程 组织结构 分目标系统；明确 规定的信息通道 运筹学 结构分析 模型 计算机模拟 管理信息系统 非程序化的： 偶发的、结构不良的、新的政策性决策；依靠解决问题的一般思维过程处理 判断、直觉和创造性 主观概率法 经理的遴选和培训 探索式解决问题技术适用于： 培训决策者 编制人工智能程序 5.按决策问题的 可控程度分类 风险型决策 非确定型决策 确定型决策 五、决策的种类 类型 确定型决策 风险型决策 不确定型决策 特点 在稳定或可控条件下进行的决策 决策方案未来的自然状态只有一种 各方案之间的优劣比较和预期结果是明确的 决策方案未来的自然状态有两种或两种以上，哪一种会发生是不确定的 但各种自然状态发生的概率是可以估计的 决策结果只能按其概率实现，都具有风险或客观不确定性 决策方案未来有自然状态有两种或两种以上 自然状态发生的概率是无法估计的 存在主观不确定性的一种决策 六、决策的程序 识别问题 （确定决策标准） 开发备选方案 分析备选方案 方案选择 实施方案 评价决策效果 确定目标 1、定性决策方法 1）畅谈会议法（头脑风暴法） 2）鱼缸法 3）德尔非法