第三章计划于决策.pptVIP

计划（第一节） 计划的目标 2．目标的性质 时限性 目标是在一定时期内所要达到的预期成果； 一个组织在某一时间内可以拥有很多的目标。 可考核性 量化组织的目标； 一个组织在某一时间不是所有的目标都能够量化。 计划（第一节） 目标管理 目标管理的提出 1954年，彼得?德鲁克（Peter Drucker），《管理实践》； 目标管理： 是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励每个单位和个人贡献的标准。 目标管理的特点 以Y理论为基础，是泰勒科学管理的进一步发展； 具体特征： （1）目标管理是参与式的管理； （2）强调“自我控制”； （3）权力下放； （4）保证了评价的有效性和真实性； （5）重视人的因素； （6）建立目标锁链与目标体系； （7）重视成果。 计划（第一节） 目标管理 目标管理的基本程序 （1）目标的设置 ①高层管理预定目标； ②重新审议组织结构和职责分工； ③确立下级的目标； ④达成协议。 （2）实现目标过程的管理 ①定期检查； ②向下级通报进度，便于互相协调； ③解决困难； ④修订目标。 （3）测定与评价所取得的成果 下级进行自我评估，提交书面报告； 上下级一起考核目标完成情况，决定奖惩，同时讨论下一阶段目标，开始新循环。 计划（第一节） 目标管理 目标管理的优点 （1）管理强化，水平提高 （2）成果导向，结构优化 （3）任务承诺，责任明确 （4）监督加强，控制有效 目标管理的局限性 （1）目标难确定 （2）目标短期化 （3）目标修正不灵活 决策（第二节） 决策的概念 组织或个人为了实现某种目标，在充分分析和研究有关资料和环境因素的基础上，对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。 （1）决策的主体是管理者。 （2）决策的本质是过程。 （3）决策的目的是解决问题，利用机会。 决策的特点 （1）目标性； （2）可行性； （3）选择性； （4）满意性； （5）过程性； （6）动态性。 决策（第二节） 合理决策的标准 （1）“最优”标准； （2）“满意”标准； （3）“合理性”标准。 泰勒： 任何一项管理工作，都存在一种最佳的实施方案； 在一定条件制约下得出的。 西蒙： 最优≠满意； 制定一套令人满意的标准，达到或超过这个标准，就是可行方案。 哈罗德?孔茨： 决心、环境变化、具备足够信息、有能力正确分析评价备选方案、选出最满意方案。 实质：注重决策过程中各项工作的质量，而不是在选择方案时采用“最优”还是“满意”的标准。 决策的类型 组织决策与个人决策 组织决策（群体决策） 决策（第二节） 头脑风暴法 名义群体法 电子会议 禁止讨论，独立分析，提出解决方案。 鼓励提出方案，禁止批评，记录备选方案，后作讨论和分析。 个人决策 受决策者个人的经验、知识水平、决策能力、思想观点、欲望、意志等因素影响。 决策的类型 组织决策与个人决策 决策（第二节） 表 组织决策与个人决策比较 决策的类型 初始决策与追踪决策 决策（第二节） 初始决策 追踪决策 依据最初环境而进行的决策； 指组织对从事某项活动或从事该项活动的方案所进行的初次选择。 是在初始决策的基础上进行对组织活动方向、内容或方式的重新调整。 追踪决策的优点： 1）回溯分析； 2）非零起点； 3）双重优化。 决策的类型 战略决策与战术决策 决策（第二节） 战略决策 战术决策 是指为了组织全局的长远发展而作出的决策，一般是由组织的高层管理者作出的。 包括管理决策和业务决策： 管理决策是带有局部性的具体决策； 如：产品开发方案、营销计划和营销策略的组合、员工招聘和培训、财务决策等； 业务决策又称为日常管理决策，是为了提高组织日常业务活动而作出的决策； 如：如生产任务的日常分配决策、库存控制、广告设计等。 决策的类型 程序化决策与非程序化决策 决策（第二节） 程序化决策 非程序化决策 指那些例行的、按照一定的时间间隔重复进行的决策； 主要解决的是常规的、重复的问题。 是指没有规范的方法可遵循，对不经常重复发生的业务工作和管理工作所做的决策； 主要解决的是非常规的、例外的问题，如新产品开发、组织变革等问题。 下棋：电脑VS人 投诉：KFC VS 本土快餐 决策的类型 确定型、风险型和不确定型决策 决策（第二节） 确定型决策 风险型决策 自然状态已知明确，通过分析，可以得到明确的结果。 如：线性规划法 不确定型决策 指对未来的状况不能作出肯定判断，选择任何一种方案都要面临风险。 如：决策树法 各种自然状态都未知，也无法计算其出现的客观概率，一般用主观概率来代替。 如：等可能发、小中取大法、大中取小法、大中取大法、折衷法和最小最大后悔值法 解：