第六章群体行为与团队建设(上).pptVIP

2、群体任务 群体任务可以简化为简单任务和复杂任务两类。 简单任务是指标化、常规化的任务， 复杂任务是指非常规化的新颖特殊任务。 群体互动过程对群体绩效水平和成员满意度的影响，会受到群体所承担任务的影响。许多研究证明，群体任务的复杂性、相互依赖性和不同要求，会影响群体规模的适宜程度以及群体的有效性。 3.群体互动中的相互作用分析 相互作用分析法是贝尔斯（R.?F.?Bales）创造的一种群体 成员关系分析方法。他认为，在一个没有领导人的群体活动中，群体成员相互作用的行为可以分为两种：一种是成员对工作任务的行为，另一种是成员间相互关系行为 。 群体成员相互作用分析： 4.组织群体互动关系的改善 加强领导班子建设 建立合理的组织结构 培养集体意识 加强自我修养 三、群体压力与从众行为 群体成员的行为通常具有跟随群体的倾向。当一个人发觉自己的行为和意见与群体多数人不一致时，一般会感到心理紧张，产生一种心理压力，这就是群体压力。群体压力与权威命令不同，它不是来自于自上而下的明文规定，而是群体多数人的意见所造成的影响，是群体规范对其成员行为的无形束缚力量。 这种压力促使人与群体主流的行为和意见趋于一致，以增加安全感。人在群体中的这种要求与多数人一致的现象，称为社会从众行为。 一）从众行为产生原因 产生从众行为的心理因素 : 第一，对群体的信任度。 第二，对偏离的恐惧。 第三，群体的规模。 第四，群体的专长。 第五，个体的自信心。 第六，责任感。 第七，性别差异。 （彬注：行为背后的利诱 人们的行为有时虽然有明显的无意识性，即 不体现明显的主观性，但是，客观事物的发 展，却能证明主体对客体的影响。比如，团队的成功，会使不知为何加入其中的你感到同样的荣誉，这时的成功便会使你感到一定的满足。） * * 阿希实验 * * （二）从众行为的表现形式 （1）表面从众，内心接受，即“心服口服”； （2）表面从众，内心拒绝，即“口服心不服”； （3）表面不从众，内心接受，即“心服口不服”； （4）表面不从众，内心也拒绝，即“心口皆不服”。 。 （三）影响个体从众行为的因素 主要包括个体特征、群体特征以及其他情境因素等。 ⒈ 个体特征。 ⒉ 群体特征。 ⒊ 其他情境因素。 （四）从众行为的作用 ⒈ 从众行为的积极作用 ⒉ 从众行为的消极作用 （1）束缚成员创造力的发挥。 （2）掩盖表面一致情况下强行通过或仓促作出的结论的不正确性。 （五）顺从行为 顺从行为与从众行为的区别 产生顺从行为产生的原因 第一，为了获得别人的赞许期许 第二，为了实现群体的目标 第三，为了保持原有的良好人际关系 * * 四、社会助长作用和社会抑制作用 社会助长作用是指在群体活动中，个体活动效率因群体中其他成员的影 响而出现提高的现象。而社会抑制作用则与此相反，个体活动效率因为 群体中其他成员的影响而受到减弱。 （一）产生社会助长作用的原因 ⒈ 个体希望从群体中得到尊重、赞许、以及某种程度的自我实现。 ⒉ 个体从群体中可以得到其他成员工作上或心理情绪上的帮助。 ⒊ 个体可以从群体的反馈中了解到自己的工作状况，而不断作改进，以调整到最佳状态。 （二）产生社会抑制作用的原因 主要来自于个体非良性的心理紧张。这种心理紧张主要是由于个体想从 群体中得到尊重和赞许的愿望与对自身工作的信心（对工作的熟悉和自 身能力）之间的差距造成的。 一般地说，决定社会助长作用或社会抑制作用大小的因素主要有： ⒈ 工作的复杂度和难度。 ⒉ 个体对工作的熟练程度。 ⒊ 个体的性格特征和心理成熟度 （1）?别人在场时从事简单，常规性的任务，个体操作更快，更精确。 （2）?从事复杂，需高度集中注意力的工作，则会有消极影响。 五、社会惰化行为 社会惰化是指当群体一起完成一件工作时，群体中的成员每人所付出的努力比个体在单独情况下完成任务时偏少的现象。 原因： ⒈ 个人对群体缺乏责任心。 ⒉ 分配上的平均主义。 ⒊ 公平思想。 ⒋ 职责不清。 心理学家提出减少群体中社会惰化行为的建议： ⒈ 增加工作的趣味性和有意义的方面，提高成员的参与程度。 ⒉ 让群体成员确信他们个人的贡献是可鉴别和有意义的。 ⒊ 教育成员不应该容忍工作中不充分努力的行为。 ⒋ 考核制度中要对个人的工作表现进行评价。 ⒌ 奖励制度中要让成员获得奖励的一部分是根据其个人的表现给予的。 六、群体凝聚力 （一）群体凝聚力的概念 心理学家多伊奇(Deutsch)曾提出一个计算群体凝聚力的公式： 成员之间相互选择的数目 群体凝聚力 =