第二章管理与企业管理.pptVIP

4.经验学派 代表人物：德鲁克（Drucker) 主要观点：管理应侧重于实际应用，实行目标管理 贡献：他提出任务（或目标）决定管理，并据此提出目标管理法。 5.权变理论学派 代表人物：伍德沃德、费德勒 主要观点：在企业管理中没有一成不变、普遍适用的、最好的管理原则和方法，一切管理对策，没有所谓“最佳”，都应依据其所处的内外环境条件和形势的变化，因地制宜、因时制宜地灵活采用不同的管理方法。 核心内容：环境变量与管理变量之间的函数关系。 6.管理科学学派 代表人物：伯法（） 主要观点：尽量减少决策中的个人艺术成分，尽量以数量方法客观表述；决策依据尽量以经济效果为准；尽量使用数理方法和计算机。 三.企业管理的基本原理 （一）系统原理，遵循以下原则： 1.整分合原则 2.有序原则 3.优化原则 （二）人本原理 1.以人为本原则 ①要尊重人 ②要依靠人 ③要发展人 2.能级对应原则 3.动力原则 ①物质动力②精神动力③信息动力 （三）协作原理 1.统一指挥原则 2.分工协作原则 3.民主管理原则 第二章管理与企业管理 一. （一）管理的概念 管理就是在一定环境中，为有效实现组织目标，通过、组织、领导、控制、创新等手段来协调并整合组织资源的社会活动。 包括以下含义： 1.管理活动是在一定的环境条件下进行的。例如会受到政治、经济、社会、技术、文化等内外环境因素影响。 2.管理适用于任何一个社会组织 3.管理是一种有目的的活动（对于企业来说就是要创造利润） 4.协调是管理的核心活动 5.管理的中心是人 管理的实质是协调和处理各种人际关系。 （二）管理的性质 1.管理的二重性 ①管理的自然属性：管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力，也是一切共同活动所要求的。 “一个单独的提琴手是自己指挥自己一个乐队就需要一个乐队指挥。”—马克思 ②管理的社会属性：管理要处理人与人之间的关系，要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。这与生产关系、社会制度紧密联系。 2.管理的科学性和艺术性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。 管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。 二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术哦，管理是科学性和艺术性的有机统一。 管理小故事2：拿破仑替哨兵站岗 拿破仑带领他的部队进攻意大利。在途中部队感染了瘟疫，减员严重，长途跋涉，及其辛苦。晚上拿破仑出来查岗，发现哨兵睡着了，请判断这时候拿破仑怎么办？ 拿破仑站在哨兵旁边帮他站岗，半个小时后哨兵醒了，哨兵发现元帅在帮自己站岗，腿一软跪下了，腰也弯曲了，磕头请求饶命。拿破仑说没有关系，太辛苦了，可以谅解，下不为例。饶了他。 请思考： ?你觉得拿破仑这样对吗？为什么？ ?如果你是一个连长在查岗发现哨兵睡着了，你应该怎么办？ ?从这个小故事中，你体悟到了哪些道理？ 这就是领导者在管理时的艺术性。领导有情，可以灵活。制度是领导制定的，特殊情况破坏制度的权利在领导者。 但是基层的管理者没有这种破坏制度的灵活性，他必须执行制度。这就是管理的科学性。 如果你是连长，你必须把哨兵叫醒，然后找来另外一个哨兵帮他站岗。再把这个哨兵送到拿破仑那里。如果连长像拿破仑一样饶了这个哨兵，连长将和哨兵同罪处治。 二.管理者及其技能要求 （一）管理者的含义 管理者是组织中拥有正式职位，担负计划、组织、领导、控制等职责并对实现组织绩效负有贡献责任的成员。 （二）管理者分类 1.按照管理者的管理领域分类—①综合管理者②专业管理者 2.按照管理者职权关系的性质分类—①直线管理人员②参谋人员 3.按照管理者在组织中所处的层次分类 ①高层管理者--把握组织方向、确定组织长远目标、制定组织大政方针、决定资源的分配与利用。 ②中层管理者--贯彻执行高层管理者做出的决策和战略，负责制定具体的经营计划及有关程序，检查、督促、协助基层管理者工作 ③基层管理者--负责实施中层管理者制定的运营计划，指挥、协调员工完成上级下达的工作目标和任务，日常监督管理，并向上级反映下属的意见要求以及任务执行情况。 （三）管理者技能 管理者技能是由21世纪初著名管理学家法约尔和他的学生卡茨提出的概念。 1、技术技能 2、人际技能 3、概念技能 4、政治技能 三.管理的职能 管理职能是指管理在人类社会经济活动中所发挥的作用或产生的功能。 法约尔的观点：1、计划；2、组织；3、指挥；4、协调； 5、控制 戴维斯的观点：1、计划；2、组织；3、控制 古利克的观点