金牌店长管理法则.pptVIP

红华新天地 7、这些事，我早就想过了 尽管上级的这一句话是无心的，但在上下级沟通过程中，也许这一句话在无形中，已经挡住下属再热心提其他建议的勇气。因此，可以请对方以报告书面陈述，来婉转回答对方，而获得双方皆大欢喜的结果 第三十页，共七十一页。 红华新天地 8、自己成为经验的奴隶 每个人都有不同程度的经验，俗话说得好“经验是无形财富”，也正由于这样，我们在处理身边事务时，通常会以过去的经验来决定推展某些事情的发展，例如我们在做面包蛋糕时也是这样，口味、款式一定会有局限性，同样，我们在做很多事情时，如果也是这种心态，那工作中就不会有创新 第三十一页，共七十一页。 红华新天地 9、习惯说负面语：不知道，办不成，不可以，不行 以上的负面语，是否经常出现在我们身边呢？在与同一单位上下级或同事彼此沟通时，若习惯把负面语当作口头禅，就可能发生人际关系不和谐的情况，顾客问我们产品时或我们提供服务时也是这样，甚至影响业绩的提升 第三十二页，共七十一页。 红华新天地 五、培养积极责任感、荣誉感 个人态度的积极、诚恳与否，它包含了平常生活习惯中的细节，也是一般公司主管部门在年终考核项目之一，具有积极责任感、荣誉感的员工，除了必然受到上级领导器重与信任外，也会得到多数同事的尊敬和拥护，更会得到顾客的信任与喜欢 第三十三页，共七十一页。 红华新天地 店长的职责与挑战 经营店的 代表人 团队经营 领导者 公司政策 执行者 日常工作 管理者 培训员工 引导者 业绩计划 推动者 店长六种 定位概念 第三十四页，共七十一页。 红华新天地 一、店长是经营店的代表人 店长对分店负责，自主经营，自负盈亏，这就需要我们做好门店零售的基础上，增加团购，提升门店的营业额，做好门店的代表人 第三十五页，共七十一页。 红华新天地 二、店长是”公司政策执行者” 既然被赋予“店长”一职，当然需要在公司所主张的政策及计划下充分配合推动业绩的成长 第三十六页，共七十一页。 红华新天地 三、店长是“日常工作管理者” 日常的店务工作与销售管理，都是店长需要承担的责任，因此，担任店长就需要学会在日常工作中抓紧管理重点，能运用报表的有效资料，适当选拔干部人才 随时配合记录每天营业的细节 第三十七页，共七十一页。 红华新天地 四、店长是“培训员工引导者” 公司组织员工的统一培训，店长则需定期对所属员工进行定期的培训，以增强他们的产品知识及业务能力 第三十八页，共七十一页。 红华新天地 五、店长是“业绩计划推动者” 店长最终的责任目标，就是带领全体员工，按照每阶段的促销活动计划，全力完成业绩利润目标，要有效地推动业绩计划，就必须具备一套“年度产销计划进度表” 第三十九页，共七十一页。 红华新天地 六、店长是“团队经营领导者” 店长在拟定年度月周日业绩推动进度表时，就需要与相关人员进行沟通并征询意见，这样，既能尊重下属意见，并有效调整未来生产计划与销售计划结合的优点，又有利于店长作出最后决定 第四十页，共七十一页。 红华新天地 五、店长的主要职责 制度恰是一张编织的鱼网，若只放着不用，再好的鱼网也捕不到鱼 第四十一页，共七十一页。 红华新天地 店长的八项主要职责 第四十二页，共七十一页。 红华新天地 1、统筹安排营销活动 开店营业前：必须点检人员、产品、数量及各自负责的环境卫生是否到位 产品存货、进货数量及品种的总数分析及对策 产品陈列、布局，配合海报广告张贴及程式价格卡的摆放 收银机（纸卷）正常操作及备份零用钱 第四十三页，共七十一页。 红华新天地 2、掌握员工动态与管理 “人力成本”一直是零售服务业追求提高 效率、降低成本的管理目标之一，所以 要做好有效控制 包括出勤率、员工岗位工作分配、下属执行状况掌握、个人实际工作考核或临时工，学习工等人力上的配置，都需要落实 第四十四页，共七十一页。 红华新天地 3、建立订货与门市部关系 店长需要掌握每天的销售状况及顾客的购物需求，合理配货，从而减少退货率 第四十五页，共七十一页。 红华新天地 4、掌握业绩计划和目标管理 平常需要以目标管理的技巧，适当掌握每天实际发生的“订货、进货、销货、退货、存货、盘点”作业的监督管理，从每天业绩报表中，也才能理解目前业绩表现与实际指标的差距 掌握每天的实际营业额，并记录各阶段的产品 销售量升降趋势 第四十六页，共七十一页。 红华新天地 5、推进员工教育 储备人才 为提高产品知识及销售 技巧 第四十