神州数码项目管理案例1向项目管理要效益.docVIP

神州数码工程管理案例1：向工程管理要效益 石海东 1.IT效劳的特殊性：签单越多，有可能亏损越多 神州数码自2000年之后，软件效劳从硬件系统集成中剥离出来，成为一个独立运作的业务单元。业内的趋势已经非常明显，硬件系统集成的利润快速下滑，而软件效劳业务那么被寄予厚望。然而神州数码自专注于软件效劳业务之后，却发现面临一个完全不同的业务规那么。虽然软件效劳业务看起来毛利很高，但实际上非常难以盈利。工程越签越多、单子越签越大，但是出的问题也越来越多，大量的工程陷入严重的困境，工程经理苦苦挣扎，但客户满意度仍然不高，后续的款很难收回。甚至有的大型工程陷入濒临失败的状态，公司高层不断的出去救火。一两个问题工程可能连累整个公司受到严重影响。在这种情况下，神州数码彻底的从硬件销售和硬件系统集成的思维中摆脱出来，开场认识到软件效劳业务有其特殊性，软件效劳业务的盈利增长，并不是依靠市场销售的“高歌猛进〞，而是要加强工程管理，将每个合同的利润真正做出来。这显然是神州数码的核心任务并且是一个长期的任务。2004年，神州数码总裁郭为先生总结出“工程管理才能是神州数码核心竞争力〞的结论，并用“熬中药〞来比喻工程管理才能建立的长期性。 2.影响工程盈利的重要因素 工程盈利的影响要素众多，但所有的IT效劳企业必须迎接这个挑战。2000年神州数码成立了专职的工程管理部，对工程的状况进展了分析。分