市场调查之定量调查概述.pptVIP

一般说，当调查的时效性要求不高，调查对象的名单地址都比较清楚，调查经费比较紧缺，而调查的内容又比较多、比较敏感的情况下，采用邮寄调查较合适。 既可以是日常消费、购物习惯等具体方面，也可以是有关消费观念、生活形态、意识等比较抽象的方面。 （六）邮寄调查的适用范围 第十九页，共三十五页。 六、电话调查法 （一）电话调查的概念 电话调查，指通过电话向被访者进行询问，以获取信息资料的一种调研方法。 样本选择，以装配固定电话和无线通讯工具的对象为主。 ????????????????????? 第二十页，共三十五页。 （二）传统的电话调查 1、传统电话调查简介 工具： 普通电话、普通印刷问卷和书写用笔 地点 专用电话调查室或一般办公室、亦或访员家中 2、抽样方法 利用现成的电话号码簿作为抽样框（随机数字表；等距抽样） 按照所调查地区的具体情况和抽样方案先确定拨打号码的前几位，再按照随机的原则确定后几位。 第二十一页，共三十五页。 （二）传统的电话调查 3、传统电话调查实施过程 经过专门培训的调查员，在指定的电话室内，按事先设计好的抽样方案拨打电话并筛选被访对象，然后对合格的调查对象按照事先设计好的问卷逐题逐字地提问，并及时迅速将答案记录下来。最后，对收集的资料进行整理、分析。 一般，还会有专门的督导在现场或通过监控设备负责调查实施管理和应急问题的处理。 4、特点 抽样简便 适用于小样本调查 ??????????????????????????????????????? 第二十二页，共三十五页。 1、CATI系统组成 系统硬件：一台总控主机（computer）、若干台与主机相连接得CRT终端、耳机式获耳塞式电话、若干台起监视作用的计算机和配套的音像设备。 系统软件： 自动随机拨号系统 问卷设计系统 自动访问管理系统 自动数据录入和统计系统等 （三）计算机辅助电话调查（CATI） 第二十三页，共三十五页。 2、数据收集过程 配戴耳机的调查员坐在CRT屏幕前---自动随机拨号系统（按设计好的抽样方案拨号）---按CRT屏幕上的问卷访问（每次只显示一个问题，计算机会根据答案自动跳到下一相关问题）---键盘或鼠标录入 3、特点 计算机自动检查答案的适当性和一致性 CATI数据收集过程自然平稳、节省时间 调查进度得到有效监控，使调查更有效。（能根据阶段性调查结果及时调整方案） （三）计算机辅助电话调查（CATI） 第二十四页，共三十五页。 （四）电话调查的优缺点： 1、主要优点 低成本 高速度、高效率 特殊样本的普遍性 容易接近“不易接触”的被访对象 便于控制 2、缺点 抽样总体与目标总体不一致 时间限制，调查内容难于深入 难以获得观察资料 访问成功率可能较低 3、应注意的问题 调查对象的范围确定 访问的时机选择 第二十五页，共三十五页。 活力工商·财富营销 定量调查 工商管理系 黄春艾 第一页，共三十五页。 第一节 定量调查概述 一、定量调查 ——利用结构式问卷，抽取一定数量的样本，依据标准化的程序来收集信息的市场调查方法。 目的：将调查结果用“以数值形式表现出来” 第二页，共三十五页。 定量调查的特点 1、大样本量，通常以问卷形式访问，强调标准统一化、客观性 2、结果用于代表普遍性，量化各种想法、行为、意见等的人口数或比例，以做决策参考 3、可以在产品生命周期的任何阶段应用 第三页，共三十五页。 定量调查与定性调查的比较 定性调查 定量调查 问题类型 探测性 描述性 样本规模 较小 较大 执行方式 可重复性较低 可机械重复 分析方式 主观解释 统计分析 研究类型 探索性研究 描述性、因果性 第四页，共三十五页。 二、定量调查中的数据收集方法 1.入户访问 2.街头拦截访问 3.办公室访问 4.电话访问 5.集中电话访问 6.计算机辅助电话访问 7.全电脑化访问 8.小组自我调查 9.留置问卷调查 10.邮寄问卷调查 面对面访问 机器访问 自我管理访问 第五页，共三十五页。 （一）面对面访问 ——访问者向被访问者提出问题并记录他们的回答的调查方式 。 优点： 1、及时反馈 2、建立联系 3、便于质量控制 4、适应性 缺点： 1、速度慢 2、成本较高 第六页，共三十五页。 （二）机器访问 ——利用机器实施访问的调查方式。 优点： 1、速度快 2、准确性高 3、实时获取数据 缺点： 1、缺乏灵活性 第七页，共三十五页。 (三)自我管理访问 ——由被调查者独立完成的调查方式。 ? 优点： 1、降低成本 2、使受访者感到轻松 缺点： 1、缺乏调查的监控 第八页，共三十五页。 第二节 定量调查的主要方式