物业小区接管流程.doc

物业小区接收流程 物业小区接收流程 PAGE/NUMPAGES 物业小区接收流程 物业小区接收流程 物业小区接收流程 一、成立接收小组 组长：全面负责 组员：负责设备营运 负责客户服务 负责保安消防 负责财务 二、交接内容 物业项目交接协议一般包括：物业项目名称、交接主体、交接时间、权益和责任分界点、交接内容、交接查验方法和标准、有关债权债务的办理、争议解决方式等。 原物业应先做资料交接：将物业的产权资料、工程竣工查收资料、工程技术资料、工程经济资料和其他有关资料移交给新物业。 资料移交完成后，移交和接收双方须署名认可；如有未移交部分，由双方列出未移交部分的清单，确定移交时间并署名认可。 资料交接完成后是现场交接：新物业对付物业管理地区内共用设备设备进行逐项查收，注明设备现状及接收时间。 业主委员会对付查验接收过程进行记录，并存档备查。交接证明应由交接双方、有关单位盖印及现场参加人员署名。业主大会授权的业主委员会及原物业公司应该配合新物业公司依法接收保安、消防、等安全防范岗位，保护物业管理地区的正常次序。 (一)资料的交接 1/6 资料的交接主要包括以下一些内容: 1、物业规划图; 2、竣工图(包括总平面、单体竣工图); 3、建筑施工图; 4、工程查收的各样签证、记录、证明; 5、房地产权属关系的有关资料; 6、机电设备使用说明书; 7、消防系统查收证明; 8、公共设备检查查收证明; 9、水、电、气表校验报告; 0、有关工程项目的其他重要技术决定和文件。 1、“用户手册”是使用户全面认识物业管理的有关规定及服务的说明书。(二)物业接收查收 物业接收查收不同样于竣工查收,它是在竣工查收的基础上,以主体构造安全和 知足使用功能为主要内容的再查验。一般来说物业接收查收包括以下内容: 交接双方应该制作物业查验记录。物业查验记录一般包括房子质量查验记录、设备设备查验记录和环境工程查验记录，双方可以依据物业的详尽情况设计查验记录表。查验记录表应该包括查验项目名称、查验时间、查验内容、查验人署名、查验结论、存在问题、返修建议、追踪结果等。 工程、保安、环卫、客服设备设备及使用工具、保护保养记录、维保电话号码。 原物业公司应将预收的物业管理服务费、代管的各样能源费、押金、共用设备设备的专项维修资本、物业共用部位、共用设备设备的经营利润以及进出 2/6 账目一并移交给新物业公司。除了钱以外，原物业公司应将属于全体业主共有的物业管理用房、公共用房、设备用房、生产作业工具及办公用品等移交给新物业公司。 (三)核实原始资料 在现场查收检查的同时,应核实原始资料,逐项查明,发现有与实质不吻合之处,应实时做出记录,并经双方共同署名存档。 (四)用户情况检查 用户是物业管理机构的服务对象,物业管理公司在交接物业时,应实时正确地 认识用户的特色、产权情况、经营情况、业务范围等等一些问题,以便顺利地睁开物业管理,并有针对性地供给一系列综合服务项目。 (五)成立档案 物业管理中的资料档案,是便于物业管理公司此后管理的一项重要工作。管理过程中,应将资料分类、装订成册,或存入电脑随时调用。资料档案的内容主要 有: 1.物业开发可行性研究报告; 2.物业开发建设时的有关图纸、记录等资料; 3.房地产权属关系的有关资料; 4.物业用户的有关资料。 三、交接时间 四、交接注意事项 交接前的准备工作： 前物业向业主所收取的物业费、水、电费等其他花销，前任物业公司有无已经多收取的花销，如有，索要回逾收的各项花销，或许对此解决方案有三方署名认可的书面约定。 3/6 各样能源费。前任物业有无拖欠自来水公司、供电局及燃气公司等各项花销，如有，督促其交接前缴清。 各样遗留问题。前任物业有无许诺给业主在物业费、或许其他形式的解决许诺，进行摸底检查，防范接手此后，造成业主花销已交，但许诺的问题还未解决。 业主有个别特别问题的，前任物业给业主许诺并未兑现的，摸清情况，由前任物业进行解决，防范业主此后将其许诺转嫁到新任物业。比方：个别业主减免物业费等情况。 工程遗留问题，要进行摸底检查，掌握装饰或业主的工程遗留问题的种类、开发及施工方的维修情况、当前遗留问题的办理情况等。 其他准备工作：物业用房确实定，各工作岗位人员的准备能否到位的情况，办公用品、职工工服等各样物质准备情况，工程、保洁的工具到位情况，正常办公所需的各样表格等文件，垃圾清运、等外包服务的考虑。 保障交接当日的物业服务正常的睁开，其他准备工作 交接当日工作注意事项： 一、物业承接查验依据以下程序进行： 1、确定物业承接查验方案； 2、移交有关图纸资料； 3、查验共用部位、共用设备设备； 4、解决查验发现的问题； 5、确认现场查验结果； 6、签署物业承接查验协议； 7、办理物业交接手续。 4/6 二、现场查验前，建设单位应该向物业