项目质量管理项目质量管理的概念.pptVIP

项目范围（项目目的、目标、产出物、成果）描述：项目的范围陈述说明了投资者的需求以及项目的主要要求和目标，因此范围陈述是项目质量计划确定的主要依据和基础 第三十页，共五十六页。 项目产出物的描述：尽管产出物描述的相关要素可能在范围描述中予以强调，然而产出物的描述通常包含更加详细的技术要求和其它的内容，它对于项目质量计划的制定非常有用 第三十一页，共五十六页。 标准和规定：项目质量计划的制定必须考虑到任何实际应用领域的特殊的标准和规则，这些都将影响项目质量计划的制定 其他项目管理方面的信息 ：其他方面的工作输出也会对项目计划的制定产生影响，比如说采购计划就要说明实施者的质量要求从而影响到项目质量管理的计划。 第三十二页，共五十六页。 成本/收益分析（经济质量法）：质量计划必须综合考虑成本/收益的交换，满足质量需求的主要收益是减少重复性工作，这就意味着高的产出、低的支出及增加投资者的满意度。满足质量要求的成本是辅助项目质量管理活动的付出，其基本原则是收益与成本之比尽可能的大。 质量计划制定的方法 第三十三页，共五十六页。 质量的经济性 有效性：完成策划的活动和达到策划结果的程度。 效率：达到的结果与所使用的资源之间的关系。 质量经济管理的基本原则： 从组织方面考虑：降低经营资源成本，实施质量成本管理； 从顾客方面考虑：提高顾客满意度，增强市场竞争能力。 第三十四页