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加气站各岗位考核细则 加气站岗位绩效考核体系 目 录 一、绩效考核操作说明 ????????????????????????????????? 1 二、各岗位绩效考核细则 1、站 长岗位绩效考核指标 ??????????????????????????3 2、站长助理岗位绩效考核指标 ????????????????????????4 3、会计员岗位绩效考核细则??????????????????????????5 4、出纳员岗位绩效考核细则??????????????????“???????6 5、统计员岗位绩效考核细则??????????????????????????7 6、收银员岗位绩效考核细则??????????????????????????8 7、维修工岗位绩效考核细则??????????????????????????9 8、加气工岗位绩效考核细则 ?????????????????????????10 9、保安员岗位绩效考核细则 ?????????????????????????11 10、炊事员岗位绩效考核细则??????“??????????????????12 11、保洁员岗位绩效考核细则?????????????????????????13 三、绩效考核相关表格 1、综合能力及态度考核表???????????????????????????14 2、绩效考核面谈表????????????????????????????????15 3、绩效考核结果汇总表 ????????????????????????????16 一、绩效考核操作说明 (一)绩效考核与绩效考核技术 1、绩效考核:是指考评主体对照工作目标或绩效标准，采用科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的发展情况，并且将评定结果反馈给员工的过程。 2、绩效考核的原则 (1)公开、公平、公正的原则 (2)反馈与提升的原则 (3)定期化与制度化的原则 (4)可靠性与正确性原则 (5)可行性与适用性的原则 3、绩效考核技术:系统化的主要有:目标管理法、关键绩效指标、平衡计分卡等 (二)绩效管理的基本流程 1、绩效计划 :设立绩效目标。设立绩效目标着重贯彻三个原则: 第一、导向原则:依据公司总体目标及上级目标设立部门或个人目标。 第二、SMART原则:目标要符合可行的、可衡量可验证的、可达到的、相关的、有时间性的五项标准。 第三、承诺原则:上下级共同制定目标，并形成承诺。 2、绩效实施: ?绩效记录:为了使绩效管理变的更加自然和谐，管理者有必要花点时间，花 点心思，认真当好记 录员。记录下有关员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，以此作为月度考核和年终考核的依据， 确保绩效考核有理有据，公平公正。 ?绩效辅导:制订了绩效计划之后，被评估者就开始按照计划开展工作，在工作过程中，管理者要对被评估者的工作进行指导和监督，对发现的问题及时予以解决，并随时根据实际情况对绩效计划进行调整。在整个绩效管理期间，都要管理者不断地对员工进行指导和反馈，进行持续的绩效沟通， 使员工的工作正常开展，使绩效实施的过程能正常进行。 绩效辅导过程中，管理者需要做如下工作: A. 了解员工的工作进展情况; B. 了解员工所遇到的障碍; C. 帮助员工清除工作的障碍; D. 提供员工所需要的培训; E. 提供必要的领导支持和智慧帮助; F. 将员工的工作表现反馈给员工，包括正面的和负面的; 做绩效辅导时，管理者应做到: A. 每月或每周同每名员工进行一次简短的情况通气会; B. 定期召开小组会，让每位员工汇报他完成任务和工作的情况; C. 督促每位员工定期进行简短的书面报告; 1 D. 非正式的沟通(例如，经常走动并同每位员工聊天); E. 当出现问题时，就所发生的问题进行专门的沟通，包括正面的和负面的沟通。 3、绩效考核:就是我们通常所说的绩效考评或绩效评估环节。是指绩效管理过程中依据设定的考核方法和标准进行的工作评价。 4、绩效反馈:绩效考核之后，绩效管理的过程并没有完成。绩效反馈不仅是主管和下属对绩效评估结果进行沟通并达成共识，而且要分析绩效目标未达成的原因，从而找到改进绩效的方向和措施。 5、绩效改进:根据反馈面谈达成的改进方向，制定绩效改进目标、个人发展目标和相应的行动计划，并落实在下一阶段的绩效目标中，从而进入下一轮的绩效管理循环。 6、绩效考核结果运用:绩效考核完成后，评估结果并不是可以束之高阁、置之不理的，而是要与相应的其他管理环节相衔接，主要有以下接口: 作为薪酬调整与赏罚的依据;作为晋升或降级的依据;作为组织落实目标的手段和