第五章 绩效指标体系的建立.ppt

整理课件 整理课件 整理课件 整理课件 整理课件 整理课件 第五章 绩效指标体系的建立 第一节 绩效评估指标的要求 一、评估指标的定义 在绩效评估过程中，人们要对被评估对象的各个方面或各个要素进行评估，而指向这些方面或要素的概念就是评估指标。 二、绩效评估指标的基本要求 内涵明确清晰 具有独立性 具有针对性 三、绩效指标与绩效标准 请举例说明“指标”与“标准”的区别？ 1. 指标 从哪些方面对工作产出进行衡量或评估；解决我们需要“评估什么”的问题 2. 标准 在各个指标上分别应达到什么样的水平；解决要求被评估者做得“怎样”或完成“多少”的问题 请举一些绩效指标与绩效标准的例子 第二节绩效评估指标的分类 一、根据绩效评估的内容分类 工作业绩评估指标 (数量、质量、效率、成本) 工作能力评估指标 工作态度评估指标 业绩最重要，为啥还要考评能力与态度呢？ 二、软指标与硬指标 1. 软指标 通过人的主观评价得出评价结果的评价指标 2. 硬指标 以数量表示评价结果的评价指标 3. 软指标与硬指标的结合 三、“特质、行为、结果”三类绩效指标 特 质 行 为 结 果 适应范围 适用于对未来的工作潜力做出预测 适用于评价可以通过单一的方式或者程序化的方式实现的岗位 适用于评价那些可以通过多种方法达到绩效