广州联通招聘面试手册.docx

广州***通信招聘 面试手册 评估中心考察关注点 评估中心面试的评价出发点：对参与者的基本素质与能力进行初步观察，对参与者进行横向比较； 题目的具体设置各有不同，建议各位面试官从以下的维度对应聘者的行为进行观察： 1、自我介绍环节 考察关键点 详解 职业化程度 参与者是否着装得体大方？行为是否符合通常的职业规范（如坐直、目光追随演讲者等）？ 参与者的一般性紧张是可以理解的，但过分紧张是面试中一个值得注意的信号，这可能意味着参与者存在着职业经历不足、或是群体性沟通能力的障碍。 语言表达能力 参与者是否能够用准确的语言表达自己的观点？是否能够比较合理地组织语言、流畅地表达？ 对于市场类参与者与大部分职能类参与者，应当关注其在表达个人观点时是否具备影响他人的意识和技巧。一般来说，能够在进行自我介绍时关注他人的反应、用目光寻求考官和其他参与者支持的参与者，会具备一定的影响意识；具有一定影响技巧的参与者，会用更合理的内容组织、声调的变化、肢体语言或其他动作引起听者的注意和兴趣。 从演讲内容中反映出的其他信息 通常在自我介绍环节会安排一个除个人信息外的其他内容介绍，面试官可以从这个内容上发现参与者的一些特点。 如在介绍他最喜欢的一本书时，除了可以了解他的偏爱或者兴趣，也可以在一定程度上了解他的价值观；他在介绍他的上司时，可以了解他更欣赏什么样的工作品质，从而发现参与者价值观与风格方面的一些信息。 2、个人展示环节 考察关键点 详解 思维分析能力 无论设置的变化，此环节往往需要参与者的快速反应。快速反应和记忆力一样映射着思维能力的强弱，所以通过此环节的观察，可以了解参与者的思维分析能力。 可以通过以下几个方面观察：他是否能够准确、快速地理解题意；他是否能够迅速有效地寻找生活中、工作中的事实与题目相联系，做出最为合理的解答；他是否能够针对疑难迅速总结观点，该观点不一定是对的，但应当有一定的因果及合理性。 思维逻辑性 从逻辑的考察中可以进一步看出参与者的“思维规范性”，即他是否能够沿着一个可能为大家所接受、理解的思路对问题进行归纳、研究与分析？ 思维逻辑性可以从以下的几个方面进行观察：参与者对问题的叙述是否“有因有果”？他对问题的判断是理性还是感性？他的叙述是否体现出了这样一种特点，即在完成整个思维过程后才进行叙述，而非“边想边说”、说到最后有可能无法“自圆其说”？ 这种思维逻辑性的观察对技术类人员尤其重要。 与岗位相关的核心素质 根据岗位的不同，本环节题目设置会有一定的差别。如市场类人员，可能在本环节考察其营销能力；如职能类人员，可能在本环节考察其行政处理能力或统筹能力；如技术人员，可能在本环节考察其创新意识和解决问题能力。 面试官可根据具体的题目设置进行观察。 3、小组讨论环节 考察关键点 详解 思考模式 这是我们在工作中经常会面对的一种情境，即工作团队共同面对一项任务。所以在这样的情境下，面试官应着重观察参与者的思考模式，这可能代表了他在通常的团队任务下的思考模式，这种思考模式将直接决定他是否能够更有效率地为团队带来价值。 可以观察面试者以下的行为：他是主动思考还是等待他人的提示？他在思考问题时是先关注全局还是先关注某个局部的细节？他是乐于发现更多的问题，还是乐于在发现某一个问题后即刻着手解决？ 需要注意的是，以上的思考模式不分优劣，只是根据岗位的不同会存在不同的适应性：如技术维护人员拥有“发现问题-解决问题”的思维模式则更加理想，市场分析类人员拥有“全局思考-发现问题”的思维模式更能帮助他较好地完成岗位工作。 团队合作模式与能力 团队合作是小组面试中考察的重点，面试官可以从融入度、角色、团队合作技巧三个方面进行观察。 团队融入度即参与者是否真正融入讨论，他是否对团队中其他成员发起的话题或提出的观点真正感兴趣，还是表现出不关心或者仅仅坚持己见？他是否能够关注团队整体目标的实现而非仅仅个人的展示？团队融入度往往会反映参与者在实际工作中是否有“集体荣誉感”和“大局意识”，这恰恰是大型企业需要的员工特质。 在团队角色方面，面试官不应仅仅关注参与者“承担了什么角色”，当然，充当团队的领导者也不一定就是好的选择，关键在于，看看参与者在承担了某种团队角色后是否能够真正实现团队的价值。抢到了领导者职责却没有起到作用反而应该被给予负向评价。实际工作中，我们需要团队领导者、重要参与者和辅助者，所以只要面试的参与者在小组讨论中能够承担好自己所选择的角色，那就应当被视作是好的表现。 在团队合作技巧上面试官应当关注以下几个问题：参与者是否能够充分地发表自己的意见而非有果多保留？参与者是否能够在关键时刻做出必要牺牲服从大局？参与者是否能够“让别人说话”、给他人发表意见的机会？这三个问题在日常的工作中，也是判断员工是否是良好团队合作者的重要标志。 择优复试 提问