广东某内衣(服装)实业有限公司人力资源绩效管理手册.docx

PAGE 绩效管理手册 广东**内衣实业有限公司编制 目 录 TOC \h \z \t 标题 3,1 第一章 总则 1 第二章 考核组织和管理 2 第三章 考核程序 3 第四章 月度考核 7 第五章 年度考核 9 第六章 申诉及其处理 12 第七章 附则 12 附件一 月度考核流程图 14 附件二 各部门考核评分表 14 附件三 年度考核统计表 25 附件四 考核申诉流程图和表格 42 第一章 总则 为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性，结合公司实际情况，特制定本办法。 适用范围 广东**内衣实业有限公司（以下简称公司）的所有员工均需参加考核。总经理由董事会负责考核，不在本办法考核范围之内。 公司员工分成4个职系，即管理职系、专业技术职系、行政事务职系和营销职系。 考核对象具体分为高层管理、中层管理、专业技术、行政事务、营销等各类人员。 考核目的 员工考核的目的在于评价和开发。评价的目的为了正确评价员工的行为和绩效，以便适时给予奖惩，如提薪、发奖金、晋升等。开发的目的在于提高员工的素质，如更新员工知识结构与技能、激发创造力等，最终提高员工的绩效，从而有效提升公司的整体绩效。 考核原则 以提高员工绩效为导向； 以结果为依据，全方位，综合评价； 公平、公正、公开。 考核用途 考核结果的用途主要体现在以下几个方面： 薪酬分配； 职务升降； 岗位调动； 员工培训。 第二章 考核组织和管理 考核周期 考核分为月度考核和年度考核。其中月度考核于各月度结束后十日内完成；年度考核于次年一月二十五日前完成。 考核职责划分 考核管理委员会职责 由总经理、副总经理、行政人事部经理、财务部经理组成公司考核管理委员会领导考核工作，承担以下职责： 最终考核结果的审批； 中层管理人员考核等级的综合评定； 员工考核申诉的最终处理。 行政人事部职责 作为考核工作具体组织者和指导者，主要负责： 制定考核原则、方针和政策； 拟定考核制度和考核工作计划； 组织协调各部门的考核工作； 对各部门进行各项考核工作的培训与指导； 对各部门考核过程进行监督与检查； 汇总统计考核评分结果； 协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作； 对各部门月度、年度考核工作情况进行通报； 对考核过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚； 为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据； 各部门经理/主管的职责 在考核工作中起主要作用的是各部门经理/主管，主要负责： 负责本部门考核工作的整体组织及监督管理； 负责处理本部门关于考核工作的申诉； 负责对本部门考核工作中不规范行为进行纠正和处罚； 负责帮助本部门员工制定月度工作计划和考核标准； 负责所属员工的考核评分； 负责本部门员工考核等级的综合评定； 负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改进计划。 第三章 考核程序 绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运用。 考核关系 考核关系为直接上级考核与自评相结合。 考核维度 符合公司目标的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容，即考核员工对公司的贡献（或者对公司成员的价值进行评价）。考核维度必须根据考核内容而设计，考核维度即对考核对象考核时的不同角度、不同方面。公司对员工的考核维度包括工作量、工作质量、成本与态度。 每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测评指标。 绩效考核指标体系 考核内容确定之后，就必须针对考核内容设计出反映其本质特征的指标体系。有效绩效考核指标体系特征： 绩效考核指标应遵循关键特征原则、挑战性原则、一致性原则。关键 特征：目标项不宜过多，选择对公司利润/价值影响较大的目标，以3－5条为好，可视具体情况增减；挑战性：目标值不宜过高或过低，应力求接近实际以使目标可以达到，并具有一定的挑战性；一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解完成上一级目标为基准； 考核指标是具体的且可以衡量和测度的； 考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果； 考核工作是基于工作而非工作者； 考核指标不是一成不变的，它根据公司内外的情况而变动； 考核指标是大家所熟悉的，必须让绝大多数人理解。 关键绩效指标（KPI）设立的要求 在确定关键绩效指标时要注意SMART法则。 S代表specific ，即指标必须是具体的，可理解的，可告诉员工具体 要做什么或完成什么； （二）M代表measurable，即指标是“可度量的”，员工知道如何衡量他的 工作成果； （三）A代表attainable，即指标是“可达到的”，