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非水险案件索赔单证 1.投保资料 交通费票据 保单/投保单/批单 住宿费发票 2.索赔资料 辅助器具发票 财产保险索赔申请书 5.财务帐册资料 受损财产报损清单 资产负债表 3.事故证明资料 固定资产明细帐 气象证明/火灾原因认定书/事故责任调解书/户口注销证明/火化证明/派出所证明/伤残证明/死亡证明/第三者损失证明 固定资产卡片 检测纪录/设备原厂检修报告/第三方鉴定报告 原始凭证 4.损失数量证明资料 固定资产分类帐 设备原购置发票 工资表 设备新购置或维修发票 营业费用清单 审计师费用发票 损益表 病历 销售帐 处方 利润表 医疗费发票 6.支付资料 用药清单 赔款收据及权益转让书 建休证明 企业三证（营业执照、组织代码证、税务登记证） 误工时间证明 工资证明 完税证明 伤残鉴定书 死亡证明 户口本复印件 护理费发票或收条 附件1 水险案件索赔单证 1.投保资料 5.证书及日志资料 保单/投保单/批单 适航证 2.索赔资料 营运证 财产保险索赔申请书 国籍证书 受损财产报损清单 光船租赁证书 3.事故证明资料 DOC证书 气象证明/火灾原因认定书/交通事故责任认定书/海事声明/海事报告/事故责任调解书 SMC证书 货物品质数量证明/商检证明/货运记录 船级证书 第三者损失证明 船舶法定检验证书 4.损失数量证明资料 最低安全配员证 货物发票 船员适任证书 提单/运单/托运单/报关单等运输单证 轮机日志 装箱单 航海日志 货物买卖合同 驾驶人员证件 装/卸货港理货报告 行驶证 受损货物的维修、重新购置发票 6.支付资料 承运人赔付给货主的赔付证明 赔款收据及权益转让书 快递详情单 企业三证企业三证（营业执照、组织代码证、税务登记证） 货物运输合同 租船合同 船舶建造合同 船舶修理清单 船舶修理估价单 附件2 Thank You ! 演讲完毕，谢谢观看！ 内容总结 分公司财产险理赔部。4.查 勘。5.立 案。客户发生险情，一定要及时拨打 95511 报案。95511 坐席经接到报案后，及时、准确、完整的将报案信息立即转达到承保机构财产险理赔部。机构财产险理赔部根据客户的报案信息，按照不同类型的案件派专业的理赔人员处理。4、查 勘。案件材料的收集（定性、损失、证明材料）。5、立 案。立案：财产险两核作业部理赔人根据赔案资料及立案估损建议，在理赔系统中及时进行立案操作。对于核赔阶段时效我们都有严格的规定，最大限度保护了客户的利益。赔款支付：财产险两核作业部将赔款支付通知单下发财务并支付。事故发生后，应立即组织人员进行施救，放置损失扩大。事故发生后，被保险人应及时盘点损失，并填写《受损标的清单》。安排专人陪同保险人查勘人对现场进行查勘，陪同人员应熟悉受损标的和车间生产流程。填写赔付协议及权益转让书，注明：户名、开户行明细、账号。承运人赔付给货主的赔付证明 * 具体分环节来看 1、客户出险了怎么办？ 中国有句俗语“天有不测风云，人有旦夕祸福”。其实，一个人一出生，就面临着一个充满风险的社会。而一个人从成年开始，在人生的各个阶段都承担着不同的社会责任。有人曾开玩笑说，现代人有三大烦恼一是活得太久，自己要钱用二是走得太早，家人要钱用三是中途波折，大家要钱用。虽然是个玩笑，但是了有一定的道理。那么，如果从保险的角度来看，每个人在人生的各个时期就必须为自己做好“风险保障”，让保险成为人生各阶段的生命屏障。 人如此企业也是如此。 我们的客户出险，就要一个电话就可以，剩余的就有我们平安专业、高效、秉承“客户至上、服务至上”的理赔团队为您排忧解难、维护您的利益、与您风雨同舟共度难关。 出险后客户在积极施救的同时，要记住及时拨打我们“95512”报案。 2、保险公司如何受理报案呢？ 95512 坐席经接到报案后，及时、准确、完整的将报案信息立即转达到承保机构财产险理赔部。 95512是中国保险业中最早推出的即时实现全国调度的服务热线 。 服务涵盖车险、财产险、意外险及健康险的咨询、接报案、投诉、销售等所有服务项目，集电话、短信、email、传真为一体。95512电话中心、后援核赔人员及各机构财产险查勘理赔人员一起构筑成完整的客户理赔服务体系让客户无论何时、何地、以何种方式都能得到7×２4小时全年无休不间断服务，为千万平安客户提供有利的服务保障。 3、谁会来处理这个案件？ 机构财产险理赔部根据客户的报案信息，按照不同类型的案件派专业的理赔人员处理； 一个萝卜一个坑，让专业的人员做专业的事，更好的保障我们客户的利益。 财产险理赔涉及各行各业，中心和机构都配备了专业的人才，为出险客户提供专业理赔咨询和现场查勘服务。 4、查勘要做些什么事？ 查勘的工作如下： 1、事故经过了解：让客户填写财产保险索赔申请书、受损财产报