现代企业管理管理的基本职能.ppt

第三节 控制 第三章 管理的基本职能 控制类型关系图： 管理的投入 前馈控制 同期控制 管理的过程 反馈控制 管理的产出 信息流向 纠正措施 第三十页，共四十四页。 第三节 控制 二、控制的原则及方法 第三章 管理的基本职能 （一）控制的原则 全面性原则；重要性原则；制衡性原则；适应性原则；成本效益原则 （二）控制的方法 1.财务比例 2.财务预算 第三十一页，共四十四页。 第三章 管理的基本职能 本章的主题是： ?将管理职能划分为：计划、组织、控制、领导四种职能 ?计划的一般概念、编制程序、执行与调整 ?组织的涵义、设计及管理组织的类型 ?控制的一般概念、控制的过程及要求 ?领导的内涵、领导者的素养、领导方式及其理论 第三章 管理的基本职能 第一页，共四十四页。 * 管理的职能 计划 确定目标和战略，开发分层计划以协调活动 组织 决定需要做什么，怎么做，由谁去做 领导 指导和激励所有参与者以及解决冲突 控制 对活动进行监控以确保按计划执行 实现组织宣称的目标 导 致 第二页，共四十四页。 第一节 计划 一、计划的一般概念 二、计划的编制程序 第三章 管理的基本职能 三、计划的执行与调整 第三页，共四十四页。 第一节 计划 一、计划的一般概念 （一）计划的定义 第三章 管理的基本职能 计划(Plan)包括定义组织的目标；制定全局战略以实现这些目标；开发一个全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。计划即是：4W1H （二）计划的目的 1.给管理者和非管理者指明方向。 2.展望未来，预见变化，减小不确定性。 3.减少重叠性和浪费性的活动。 4.计划设立目标和标准以便于进行控制。 第四页，共四十四页。 第一节 计划 （三）计划的类型 第三章 管理的基本职能 2.战略计划与作业计划 （按照内容的广度 ） 1.短期、中期与长期计划 （按照时间长短 ） 3.具体计划与指导性计划 （按照内容的明确性） 4.高层管理、中层管理和基层管理计划（按照组织层次） 5.程序化计划与非程序化计划（按照重复程度） 6.生产、销售与人事计划（按照职能业务） 第五页，共四十四页。 （一）认识机会 （二）确定目标 （三）确立前提 （四）制定方案 （五）对方案进行评估 （六）选择方案 （七）制定派生辅助计划 （八）编制预算） 二、计划的编制程序 第六页，共四十四页。 第一节 计划 第三章 管理的基本职能 三、计划的执行与调整 （一）目标管理 目标管理(Management by objectives缩写为MBO)是经常用到的一种重要的、有效的执行计划的管理技法。 （二）滚动计划法 滚动计划是保证计划在执行过程中能够根据情况变化适时修正和调整的一种现代计划方法。 第七页，共四十四页。 10分钟提高效率 美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计划的方法？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做的6件最重要的事。” 舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字标明每件事情对于你和公司的重要性次序。” 舒瓦普又花了约5分钟做完。利说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来，做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值时，请将你认为的价值给我寄支票。”　　一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票，并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。 引导案例 第八页，共四十四页。 1. 为什么总裁舒瓦普有计划却难以执行？效率专家李的方法的关键在哪里？ 引导案例 答案：计划工作的内容不仅要制定目标，还包括原因、人员、时间、地点、手段等，总裁舒瓦普并没有列出计划的具体时间、地点等，当然难以执行，而效率专家李恰恰抓住了这些关键，即即时、即地要实现的目标是什么，马上完成这些紧急计划。 2. 效率专家李认为“即使只做完一件事，那也不要紧，因为你总在做最重要的事”。你认为制定计划光是做最重要的事够吗？ 答案：效率专家李的做法说明制定计划应遵循重点原则，切忌眉毛胡子一把抓，否则难以有效地制定、执行计划。除重点原则之外，我们在制定计划时还应遵循统筹、连锁、发展、便于控制盒经济原则。如果一味地强调重要，就一直盯着做，而