酒店质量服务月活动方案.pdfVIP

酒店“质量服务月”活动方案 为了提高酒店各项工作的质量、完善酒店各项管理工作、争创优质服务品牌、树 立良好的企业形象，进一步提升酒店员工的整体素质，为宾客提供“标准、规范、高 效、优质”的服务，酒店将把10月份定为“质量服务月”，通过对客服务、产品卫生、 仪容仪表、个性化服务、酒店产品知识等的培训和检查来全方位提升酒店的服务质量。 一、活动主题： 二、活动目标：以客为尊，宾客至上！全面提升酒店服务质量！ 三、活动时间：10月份 四、活动项目（各项具体方案附后） 1、 礼仪微笑大使评选活动 2、 优质服务创新标兵评选活动 3、 我最喜爱的服务员评选活动 4、 产品环境卫生大检查活动 五、酒店将成立“质量服务月”活动领导小组，对“质量服务月”内各项活动 方案的制订、方案的具体实施进行督导检查； 六、“质量服务月”活动开始前，以部门为单位召开员工动员大会，充分营造一 个崇尚先进、倡导优质服务的浓厚氛围，将此次活动的1 目标、主题及各项 活动方案的内容传达给每一位员工，力争全员参与活动； 七、各部门针对“质量服务月”活动，需根据各项活动方案制订出