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影响永州市车主车险险种选择的因素调查方案 目录 1.调研背景 1 2.调研目的 1 3.调研内容 1 3.1被调查者及爱车的基本信息2 3.2影响被调查者对车主险种选择的因素2 3.3被保险者对车险的了解程度2 4.调研方法2 4.1 网络问卷调查法2 4.2街头定点抽样调查2 5.调研实施3 5.1调研流程3 5.2人员要求3 5.3人员培训4 6.质量控制5 6.1现场执行工作时的质量控制5 6.2现场执行后的质量控制5 7.日程安排5 8.调研预算6 8.1调研经费预算6 8.2调研人力安排7 9.市场调查结果的表达形式7 致谢8 附录一9 影响永州市车主车险险种选择的因素调查方案 1.调研背景 为保护消费者权益，按照以人民为中心的发展思想和高质量发展要求， 将“保护消费者权益”作为改革的主要目标，提升保险公司的服务质量，2020 年9月19 日全国车险综合改革，车险的保障范围及保额，价格的影响因素 因素等都有了大幅的调整，例如交强险，价格没变的情况下保额增加了，由 原来的12.2万提升到了现在的20万。商业险保险责任范围扩大了很多，原 来的六大附加险以及主险盗抢险都合并到了车损的责任范畴。系统保费大幅 下调，原来保额一百万的第三者责任保险需要上千现在保额两百万的第三者 责任保险往往只需要几百元就可以买到。此种形势下各车主对于险种的购买 方式一定也会发生很大程度的变化。 2.调研目的 （1）了解不同年龄、驾龄、职业、收入、文化程度车主保险意识的强弱 （2）了解价格、保障范围、他人影响、理赔需求对车主险种选择的影响 （3）了解各车主对车险改革的了解程度 3.调研内容 根据上述调查目的确定本次调查的内容主要包括： 1 3.1被调查者及爱车的基本信息 （1）被调查者的性别、年龄、职业、收入、文化程度、驾龄 （2）被调查者爱车的类型、品牌、价格、年限、损坏程度 3.2影响被调查者对车主险种选择的因素 （1）保险价格对被调查者的影响 （2）被保险者对保险保障范围的需求 （3）被调查者是否会受保险经纪人及身边朋友的影响 （4）爱车的使用频率对被调查者的影响 3.3被保险者对车险的了解程度 （1）对车险的险种、保障范围、免责条款是否了解 （2）对新车险改革变化点是否了解 4.调研方法 4.1网络问卷调查法 通过网络渠道在各大问卷调查网站上上传自己的调查问卷，通过购车平 台发起问卷调查如 （汽车之家、懂车帝、易车、瓜子二手车）再统一收集资 料数据。 （1）调研对象：汽车之家、懂车帝、易车、瓜子二手车各平台注册车主用 户 （2）样本量：400份 4.2街头定点抽样调查 通过之前重点计划的调查场所 （潇湘汽车城、车管所、快速理赔中心）附近 2 设置调查点截取合适的调查对象进行问卷调查从而获得样本资料。 （1）调研对象：4S店做保养的客户，进车管所办理业务的车主及办理理赔 的车主 （2）样本量：600份 5.调研实施 在实施市场调查前还需做以下准备工作: 准备好相关的文件和必要的物品。例如，调查问卷、工作证件、调查中需要 的小礼品、相关表格等；接下来开始调研的实施： 5.1调研流程 依据本次调查需要设计调查流程如下。 （1）定义问题、明确调查目标； （2）设计调查方案； （3）进行人员培训； （4）准备资料和小礼品；