6月份患者心理与护患沟通.pptVIP

六 不合作病人的心理特征 1、对抗心理 原因一：一般以人格偏离为基础 过强的个人自由感——自感行为受到医院环境约束； 过强的自我关注感——自感自身未被医护人员关注。 强化正性行为，减少对抗行为 第四十四页，共六十三页。 与愤怒患者的沟通 首先要证实病人是否在生气或愤怒 其次要接受他的愤怒，让其发泄 再次是帮助病人分析发怒的原因 注意不要你自己的愤怒来对待愤怒， 有效地处理病人的意见和重视他的需要 是较好的办法 第四十五页，共六十三页。 恐惧 1.定义：企图摆脱某种不良后果或危险而又无能为力时产生的紧张情绪，常导致回避或逃避行为。（个体由于某种明确、具有威胁的刺激源所引起的负性情绪） ２.易发生的情景：非常规的检查和治疗 ，新入院病人，儿童、手术病人等 第十二页，共六十三页。 愤怒 1.定义：人在追求某一目标的道路上遇到障碍，受到挫折时所产生的一种紧张情绪 2.临床表现：自我惩罚，产生攻击行为 3.易发生的情景：各种原因引起的治疗受阻或病情严重或医患冲突。 第十三页，共六十三页。 退化心理 又称退化状态，病人患病后，出现幼稚，与身份不相符的现象。 主要表现在： 高度的自我中心 兴趣狭窄 依赖别人 对自己身体关注过多 第十四页，共六十三页。 猜疑和怀疑 久病不愈的病人易盲目猜疑，对他人的表情、神态、行为等