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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 2022年员工个人工作总结范文 自从到公司来的那天起，感觉每天都学习到许多以前不知道的东西，这段工作期间 　　虽然还存在许多问题，但还是总结了许多阅历，盼望对自己工作上的不足能够得以早日改正：  　　一：观念的转变  　　观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要转变自己原有的观念，需要要经过长时间的思想斗争。我起初既然有志气选择了离开三尺讲台，就要转变在学校时的一些观念，由原来的被动学习转变为现在的主动学习等许多观念。  　　二：做好自己的本质工作  　　一个人要做好自己的本质工作，就需要全面的认识自己，了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的认识。  　　1了解工作流程  　　初次面对这项工作，感觉特别繁复，我认为学习任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样，先要了解其大略，然后理清其层次，再是深入到字词句的讨论。因此，我对我所做的这项详细工作作了一个简约的概括，我所面对的客体是什么，和谁有工作上的联系，联系的内容是什么，面对这一连串的疑问，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。  　　2着重环节  　　经过一段时间的工作后，基本流程已经熟识，但是随之而来的小问题也就多了，比如说在核对订单时，有的经销商不传汇款底单，即使有的传了也不写明公司名称，由于其中有许多汇款金额和订单不全都，很难辨别出是谁家公司的款，遇到问题就要学会用自己的思维去解决问题，对此，我首先想到的是把此类问题涌现的状况了解清晰，再是依据问题去找一个好的解决方法。于是，我就在群里连续发了几天的通知.(连续几天发的缘由是考虑到不是每个经销商都每天上网).通知的内容是依据数学选择题的格式来书写的，我认为这能有利于经销商更能清晰，明白，简约，易懂的看清晰我所要达到的目的.后来又考虑到不是全部的经销商都上网，于是在涌现同类问题时我都要特别的提示他们要留意哪些问题.  　　任何东西的改进都是在原有基础上进行的，在开始的时候，我根据她们的记录方式来进行记录每天的定单状况，可后来发觉有许多不便之处，我依据自己对工作的了解，做了一些转变，这样就减轻自己在工作中不须要的麻烦.  　　每当订单太多时，我需要要保持清楚的头脑，由于之前有由于订单太多而涌现过一次当天没有实时签单的状况，这应当要引起我的留意，就是要着重环节，找出缘由，进行改正.  　　在这项工作中，有许多东西需要自己去发觉，去不断的发觉与转变.  　　三:沟通技巧  　　沟通是一门技巧，擅长沟通是一门艺术，从心理学的角度来讲，站在对方的角度去思索问题，可能会收到意想不到的效果，但在与客户沟通时，我忽视了自己的出发点，没有留意到张弛有度，还有在开始时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅.经过一段时间我发觉了自己这方面的不足，既然发觉了自己不足，就要找到方法进行订正.  　　语气，在沟通时是一个很重要的环节.面带着微笑去和别人沟通，别人也会感受到你的微笑与阳光.  　　四:擅长倾听  　　学会倾听是一个人所需要具备的素养，在生活工作中，我们往往忽视了这个环节.但后来经过提示与反思，我留意到了这些方面的不足.在魅族工作的这段时间，我学到了许多的东西，可以说在思想观念上也有一个小小的转变。