星级家庭医生的考评办法宣贯.pdfVIP

星级家庭医生评选考评办法（草案） 为鼓励社区责任医生提高服务技能和服务水平， 进一步落实 “粉 丝”式家庭医生制服务，中心特制定本办法。 一．考评组织 粉丝管理中心作为中心进行星级家庭医生考评的管理机构， 具体 负责考评办法的制定，修订和解释，考评标准的审订，考评问题的处 理及考评的整体组织和推进工作。 执行人员，由粉丝管理中心工作 人员组成，具体负责家庭医生的考评工作。 二．考评原则 （一）公开，公正，共同参与原则 （二）考评标准采用月考评结合半年考评的原则 （三）奖励先进原则 三．考评对象 对象为开展家庭医生制服务工作的各团队责任医生。 五．考评办法 (一)考评周期 以一年为一个周期， 每半年度进行一次阶段性测评， 并结合每月 公共卫生工作绩效考评结果。 （二）设星级家庭医生 1．星级家庭医生共分三级，分别为：三星级家庭医生，四星级 家庭医生，五星级家庭医生。 （三） 考评标准（详见 《五星级家庭医生评定标准》 ） 1．参加培训情况，中心举办的培训到课率。各责任医生对中心 举办的培训到课率为 85%及以上。到课率每下降 1 个百分点扣 0.1 分。 2 ．粉丝式家庭医生制服务签约数量：每月考评一次，要求 2012 年底完成 250 户的签约。每月得分 =累计签约数× 10/250。早签到额 定户数的先得满分。 3 ．家庭医生月随访工作情况。 1）数量指标：每月 280 个随访（随访方式主要以电话、门诊、 集体随访为主，家庭随访为辅） 。随访管理严格按照：高血压分等级 随访管理、糖尿病等其他慢性病患者及签约服务对象一年四次随访。 2 ）质量指标：合格的粉丝随访管理应符合以下标准：真实性， 真实签约粉丝， 不得弄虚作假， 粉丝需认识自己的家庭医生； 规范性， 医生在随访后及时将信息完整记录在电子信息系统内； 逻辑性， 随访 记录完整，逻辑合理，避免出现电话随访但为电话错误、门诊随访但 无门诊记录、主食克数为个位数等情况。 以上真实性、规范性、 逻辑性每月进行公共卫生绩效考核，具体 考评规范及每月考评结果见每月的《质量控制抽查表》及《公共卫生 绩效考评表》。 4 ．健康档案核对情况。健康档案得分按公共卫生绩效考评月平 均合格率计算，得分 =合格率×健康档案核对分值。 5 ．居民满意度。随机抽取每个家庭医生签约的服务对象各 10 名， 进行满意度调查。要求满意率 90%及以上，满意率每下降 10 个百分 点扣 0.5 分。 6 ．附加分情况。在考核期内有媒体或群众正面宣传报导以及特 别突出的工作创新的， 根据影响力予以加分。 组建慢病自我管理小组、 完成额外指令性任务、被评为月服务明星的酌情给予加分。 （三） 公示 粉丝管理中心审批通过的星级家庭医生名单及相关内容在院内 网张榜公示，同时中心内部上墙予表彰。公示期为 7 天，公示期无异 议者即可生效执行。 （四） 违规影响 星级家庭医生直降机制。即星级家庭医生每半年重新考评一次， 如在一个考评周期内出现严重违反工作规范的行为， 经讨论后直接降 星处理。 六．考评辅助措施 （一） 投诉反馈措施 粉丝管理中心接受任何人员关于本中心星级评审及其他事项的 投诉反馈意见和建议， 以保证