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华坤的质量控制 第二十九页，共四十五页。 研究设计 抽样 数据收集 质量控制 数据整理 分析与报告 综合 客户满意度 研究设计 样本合格性 深访对象深 访过程/访谈过程 原始资料 分析与报告 综合 客户满意度 质量控制—质量标准 定 量 项 目 的 考 核 环 节 定 性 项 目 的 考 核 环 节 华坤的质量标准 第三十页，共四十五页。 华坤建立了具有鲜明特色的项目经理制度 项目经理是研究者：负责研究设计、数据分析、报告撰写甚至口头汇报； 项目经理是管理者：负责调研项目成本管理、调研项目团队管理、质量监控以及项目进度的管理； 项目经理是客户主管：代表整个项目团对与客户进行有关调研项目的沟通。 质量控制—项目经理制度A 第三十一页，共四十五页。 客户 项目经理 研 究 员 质控督导 抽样督导 访问督导 数据督导 复 核 员 抽 样 员 辅控督导 访 问 员 录 入 员 编 码 员 质量控制—项目经理制度B 第三十二页，共四十五页。 研究设计 一、提出初步研究方案 与客户沟通 环境分析、专家分析，确定研究的整体思想 研究内容、研究方法设计 二、分析提纲： 得到初步报告后，研究部执行初步检查并根据数据纲要确定交叉分析大纲。 质量控制—分析研究 第三十三页，共四十五页。 三、分析报告： 项目经理根据计划书、研究方案和数据报告结果进行初步分析。 根