前厅信息沟通前厅文档管理教案.docxVIP

授课内容：《前厅服务与管理》第八章 前厅信息沟通 第三节 前厅文档管理 授课教师： 授课对象：三年制中职旅游服务与管理专业学生 教学目标： 知识：了解文档管理的原则；掌握文档管理的步骤。 能力：通过学习掌握文档管理的知识，对学生前厅部文档管理的实际操作能力的培养。 重点难点：前厅部文档管理的步骤。 教学方法：讲解 教学用具：多媒体教学设备 课时计划：1 教学过程 教师活动 学生活动 教学意图 【引入】 1、回顾上节课所学知识。 2、文件档案管理是前厅部信息管理工作的重要组成部分，可以使前厅管理工作按轻重缓急、有条不紊地进行。为此，前厅部必须建立健全的文档管理制度。 温故旧知识，