第十章供应链企业绩效评价与激励机制.ppt

第十章供应链企业绩效评价与激励机制;;10.1.2供应链绩效评价指标的特点 现行的企业绩效评价指标主要是基于部门职能的绩效评价指标，供应链绩效评价指标是基于业务流程的绩效评价指标（如图10-1、图10-2所示） ;10.1.3供应链绩效评价应遵循的原则 在实际操作上，为了建立能有效评价供应链绩效的指标体系，应遵循如下原则： ? 突出重点，要对关键绩效指标进行重点分析。 ? 应采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系。 ? 能反映整个供应链的运营情况； ? 采用实时分析与评价的方法； ? 采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标。;10.1.4供应链绩效评价指标的作用 （1）用于对整个供应链的运行效果做出评价。 （2）用于对供应链上各个成员企业做出评价。 （3）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系做出评价。 （4）对企业的激励的作用。 ; 供应链的绩效评价一般从如下三个方面考虑： 一、内部绩效度量 常见的指标有：成本、客户服务、生产率、良好的管理、质量等。 二、外部绩效度量 主要指标有：用户满意度、最佳实施基准等。 三、供应链综合绩效度量。 主要从用户满意度、时间、成本、资产等几个方面展开。 ;关于供应链绩效评价的一般性统计指标如表10-1所示： ;10.2供应链绩效评价指标体系 10.2.1反映整个供应链业务流程