第四章消费者市场及消费者行为.ppt

整理ppt 整理ppt 信念和态度（2） 态度--不同的信念可导致人们不同的态度、 不同的倾向。 影响消费者态度的因素一般有三个： 消费者与商品或劳务的直接接触； 受其他消费者（如亲友或团体中的其他成员）的直接或间接的影响； 家庭教养和社会经历。 整理ppt 二、影响消费者行为的经济因素 商品价格--价格的高低，是影响消费者购买行为最关键、最直接的因素 消费者收入--收入是决定消费者购买行为的根本因素 商品效用--遵循的是最大“边际效用”原则 整理ppt 三、影响消费者行为的社会文化因素 社会阶层 文化和亚文化 相关群体 家庭 年龄和生命周期 整理ppt 社会阶层 所谓社会阶层，是指具有相似社会经济地位、价值观念和生活方式的人们组成的群体。不同社会阶层的人们经济状况、价值观念、生活方式、消费特征和兴趣各有不同。 在不同的社会制度下，社会阶层的划分有着不同的标准 。 在我国，社会阶层目前仍然存在，它一般反映劳动者内部由于职业、收入、财产、教育程度等不同形成的差别。 整理ppt 文化属于宏观环境因素之一，人们的风俗习惯、伦理道德、价值观念和思维方式等等，都受传统文化的制约，在不同文化的人群之间有重大差别。 文化和亚文化（1） 整理ppt 每一种文化群体内部又包含若干亚文化群，这主要有四种： 民族