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第5章 设计质量管理学习目标:熟悉正交表的格式及特征熟悉正交试验设计的基本概念和基本流程熟练掌握质量功能展开的原理及实施要点掌握质量屋的结构及内容理解田口方法的基本观点和策略熟悉三次设计的基本原理“双五归零” 概念及原理引例：丰田召回门事件 丰田产品大规模召回起源于美国。2009年8月底，美国发生丰田“雷克萨斯”品牌汽车突然加速导致4人死亡的事故，这成为丰田召回事件的导火索。丰田公司随后便要求公司在美国的1400余家经销商，开始召回存在问题的雷克萨斯与丰田其他品牌车辆。9月份后丰田美国公司累计召回车辆达到426万辆，这创造了丰田汽车召回的新纪录。 2010年1月21日，因油门踏板存在设计缺陷，丰田汽车美国公司再次发布召回，召回大约230万辆8种型号丰田品牌的汽车。这些产品包括丰田在美国最畅销的凯美瑞系列车型、卡罗拉系列车型、RAV4系列车型等，仅在2009年便销售了79. 24万辆，这约相当于其当年在美销售总量的53%。 讨论：（1）根据案例辨析“产品是设计出来的，而不是制造出来的” （2）设计质量对产品最终质量造成什么样的影响？?第一节 正交试验设计 二、研究内容、创新点 基本概念正交表及其特点正交试验设计 一、基本概念二、研究内容、创新点20世纪30年代，由于农业试验的需要，费歇 (R. A. Fisher) 在试验设计和统计分析方面做出了一系列先驱工作，从此试验设计成为统计科学的一个分支。 20世纪60年代，日本统计学家田口玄一将试验设计中应用最广的正交设计表格化 试验指标：衡量试验条件好坏的特性 12因子：将试验中要加以考察而改变状态的因素 一、基本概念二、研究内容、创新点试验指标 ：衡量试验条件好坏的特性（可以是质量特性也可以是产量特性或其它）称为指标，它是一个随机变量。为了方便起见，常用x表示。因子：将试验中要加以考察而改变状态的因素称为因子，如在工业生产中，影响产品质量的因子有原材料、工艺条件、工人技术水平等，常用A,B,C等大些英文字母表示。水平 ：把因素变化的各种状态和条件 3正交试验设计4一、基本概念水平 ：因子在试验中所取得状态称为水平，如果一个因子在试验中取k个不同状态，就称该因子有k个不同水平。因子A的k个水平常用A1, A2,…Ak表示。所谓正交试验设计，就是利用一套现成的规格化的表—正交表来安排多因素试验，并对试验结果进行统计分析，找出较优（或最优）试验方案的一种科学方法。 正交表 1二、正交表及其特点正交表是一些已经制作好的规格化的表， 是正交实验设计的基本工具，它给出了各种因素和水平的代表性很强的实验组合。正交表代号表的纵向列数（因素数）L8(27)表的字码数（位级数）表的横行数（试验数）二、正交表及其特点二、研究内容、创新点L8(27)表 列行号1 2 3 4 5 6 7123456781 1 1 1 1 1 11 1 1 2 2 2 2 1 2 2 1 1 2 21 2 2 2 2 1 12 1 2 1 2 1 22 1 2 2 1 2 12 2 1 1 2 2 12 2 1 2 1 1 2二、正交表及其特点二、研究内容、创新点结构特点： 1、每列有四个“1” ，四个“2” 2、每任意两列的8个数中（横组合）的 （1，1）（1，2）（2，1）（2，2） 正好各出现两次常见的还有：L12(211) 、 L16(215) 、L4(23) 、 L18(37)、L18(21×37) 、 L18(61×36) 、 L12(31×24)等正交表的特点 2二、正交表及其特点二、研究内容、创新点均衡分散性 能够较全面地反映出试验的结果，试验结果得好点，即使不是最好点，也是相当好的点和相当好的生产条件。整齐可比性多因素的可比，在一个因素处于一种位级时，其他各种因素的位级变化是有规律的和均匀的。对一种因素的对比，找出级差，确定它处于是否是主要因素，可看出灵敏度的问题。正交试验设计的步骤 1三、正交试验设计二、研究内容、创新点正交试验的极差分析法的一般步骤是：（1）定指标，确定因素，选水平；（2）选用适当的正交表，表头设计，确定试验方案；（3）严格按条件做试验，并记录试验结果；（4）计算各列的同一水平的数据和与极差R j；（5）按极差大小排出因素的主次；（6）选取较优生产条件；（7）进行验证性试验，做进一步分析。 正交试验设计的例子 2三、正交试验设计二、研究内容、创新点【例5-2】 某工厂为了提高产品的转化率，决定进行试验，寻找较好(或最好)的生产工艺条件。根据历史资料，认为