绩效评估与绩效面谈技巧讲义.pptVIP

第二部分 绩效反馈与面谈 第十五页，共四十二页。 绩效计划 1、提出计划 2、协商一致 3、达成契约 绩效考核 1、工具适当 2、客观公正 3、结果应用 绩效反馈 1、肯定成绩 2、指出问题 3、明确改进方向 绩效实施 1、指导实施 2、持续沟通 3、过程控制 绩效管理是一个动态的贯穿于全年的过程 第十六页，共四十二页。 绩效反馈的步骤 描述员工的 工作行为 表达行为对 工作的影响 征求员工 的意见 将来工作 如何改进 该表扬的要表扬 应改进的要改进 第十七页，共四十二页。 绩效反馈 反馈 就是告诉你： 你的优点是什么 你的增长点是什么 你需要改进的是什么 三明治式反馈 肯定成绩 指出不足 征求意见 着眼未来 第十八页，共四十二页。 什么是绩效面谈 绩效面谈指在绩效管理过程中，绩效评估结果确定 后，部门主管与员工针对绩效评估结果，结合员工 自身进行面对面的交流与讨论，从而指导员工工作 绩效持续改进的一项管理活动。绩效面谈是绩效反 馈的黄金法则。 第十九页，共四十二页。 考核人说：“平时，我们随时沟通……” 的确，我们上下级之间平时都在沟通交流；但是，从有效的绩效管理的角度看，这种沟通与专门的绩效面谈不同…… 有什么不同？ 第二十页，共四十二页。 绩效面谈应注意的问题 要用描述性的语言，不要用判断性的语言 应采取支持性的态度