客服表格使用规范及规范检查1.pptVIP

二、表格操作流程（接待课） 客服表格.xls 会员卡补卡换卡登记表 服务中心 顾客 接待课长 10元 复核 每日营业结束前， 接待课长核对入账的新卡和补换卡数量，无误后登记《会员卡进销存台账》 门店客服负责人每周一复核 该表格按册存档备查，保存一年 入账 第十八页，共三十五页。 二、表格操作流程（接待课） 客服表格.xls 拾遗物品登记表 服务中心 招领 上缴 服务中心人员负责本门店内拾遗物品的收集、登记、招领、上缴等工作 客服负责人应每周一定期查看此表，及时了解、跟踪拾遗物品的保管、招领、上缴的相关工作。 第十九页，共三十五页。 二、表格操作流程（接待课） 客服表格.xls 第二十页，共三十五页。 二、表格操作流程（接待课） 客服表格.xls 第二十一页，共三十五页。 二、表格操作流程（接待课） 客服表格.xls 第二十二页，共三十五页。 货 号 类 型（收银） 货 号 类 型（接待） 收银员备用金领用表 5004-77 商品实物退货单 收银发票领用登记表 5004-314 银行卡调账申请书 5004-83 销售冲红登记表 5004-80 实物退货退款登记表 5004-103 信用卡签购单 5004-79 改错退款登记表 5004-84 非正常关机登记表 自制 大额退货说明表 5003-357 收