绩效管理的实施过程与考核办法.pptVIP

3.关键绩效指标（KPI） 关键绩效指标(Key Performance Indicators，KPI)是指衡量企业战略实施效果的关键指标，它是企业战略目标经过层层分解产生的可操作性的指标体系。 其目的是建立一种机制，将企业战略转化为内部过程和活动，不断增强企业的核心竞争力，使企业能够得到持续的发展。 * 第五十五页，共七十九页。 3.关键绩效指标（KPI） 关键绩效指标体系作为一种系统化的指标体系，包括三个层面的指标： 一是企业级的，是通过对企业的关键成功领域和关键绩效要素分析得来的； 二是部门级的，是根据企业级关键绩效指标进行承接或分解而得出的； 三是个人级的，是根据部门级关键绩效指标确定的。它们共同构成企业的关键绩效指标体系。 * 第五十六页，共七十九页。 一、计划绩效 （一）计划绩效的基本过程 1.准备阶段 2.沟通阶段 3.绩效计划的审定与确认阶段 在制定绩效计划时，管理人员需要根据上一级部门的目标，并围绕本部门的职责、业务重点以及客户对本部门的需求来制定本部门的工作目标。然后，根据员工所在职位的职责，将部门目标分解到具体责任人，形成员工的绩效计划。 * 第二十三页，共七十九页。 （二）绩效考核目标 绩效目