建设性的团队冲突.pptVIP

表现为 尽管别人有疑虑和不同看法，还是把意见或解决办法强加于他人 寻求更高的可控度, 和可计算的风险 重视有形的结果和个人成就感 希望自己的权力被尊重 优点 提高办事效率，迅速完成任务 短期内在自己的利益,强势地位,影响力和控制力方面有好的收益 缺点 无法吸收更好的建议；借助团队互补的专长 很难维系团队的关系 口服心不服 长期会带来双输的风险 适用的情境 必须立即采取紧急的行动时 明显您更有理由，且占有优势时 为了组织长期的生存与发展，必须采取某些临时性的强制措施时 竞争 – 获胜不是最重要的,但它是头等大事 第十八页，共四十三页。 避免 – 事缓则圆 表现为 临时或永久的拖延解决冲突 让时间冲淡一切 寻求不必为他人承担责任的自由 避免压力和对抗 优点 可以争取更多的时间 能够让冲突双方冷静下来 可以暂时维系团队内部的关系 缺点 冲突并没有解决 会失去解决冲突的最好时机 难以激发团队的动能和创造力 没有学习和成长的机会 适用的情境 冲突微不足道，或只是暂时性的，不值得耗费时间和精力来处理 冲突双方都很不冷静时 第十九页，共四十三页。 包容 – 用仁慈去感化 表现为 把自己的立场放在次要位置上，牺牲自己的利益以维护与其他人的关系 希望借助对他人的关照和自我牺牲,取得认可 寻求信任他人的机会 优点 内部关系融洽,团队凝聚力高 可能激发他人的潜能 缺点