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第三节 企业微观环境分析方法 价值链分析 波士顿矩阵分析 通用矩阵分析 产品/市场演变矩阵分析 SWOT分析 第一页，共三十七页。 价值链分析 一、价值链的概念与结构 1. 价值链概念：企业的每项生产经营活动都是创造价值的经济活动（价值活动），这些活动相互联系，相互作用构成一个特有的链，称价值链。 价值链理论是波特教授1985年提出。 第二页，共三十七页。 企业的生产经营活动分主体活动和辅助活动 主体活动：指直接形成产品和为用户提高服务的活动，包括原材料进货、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务五个方面。 辅助活动：对主体活动予以支持的活动，包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础结构。 2. 价值链的结构 第三页，共三十七页。 基本活动 支持性活动 企业基础设施（财务、计划等） 人 力 资 源 管 理 技 术 开 发 采 购 进料后勤 生产 发货后勤 销售 售后服务 利 润 利 润 第四页，共三十七页。 基础 技术 采购 研发 生产 供应 营销 售后服务 利 润 利 润 耐克海尔 沃尔玛 海尔 格兰仕 华龙 联想海尔 第五页，共三十七页。 二、价值链延伸 企业价值链与供应商、经销商和消费者价值活动有着密切的相关性 向供应商延伸 向经销商延伸 向消费者延伸 第六页，共三十七页。 三、价值链优化 企业产品与竞争对手的差异，实际是价值链的差异，通过价值链的优化设计可提高竞争力 1．各价值活动本身的优化 各价值活动是否合理，是否必需，有无浪费现象。 第七页，共三十七页。 2．各价值活动之间的协作配合。 基本价值活动之间的关系：顺序、时间、数量等 基本价值活动与辅助价值活动之间的关系 ：人力资源的合理分配，计划的周密性、控制的有效性，质量保证等 第八页，共三十七页。 3．企业内价值链与其他相关企业价值链之间的协调。 与供应商、经销商、消费者之间的协调：品种、数量、时间、地点、质量、价格、服务等 第九页，共三十七页。 五种行业价值链结构 研发 采购 制造 物流 营销 销售 服务 项目概念 的企划 形态 开发 原材料 寻找 原料 采购 人事 培训 指挥 监督 促销 商品开发 营销 定价 承销 联合 募集 交易 商品开发 采购 物流 宣传 广告 店面 管理 营业 服务 媒体采购 开发 客户 宣传 企划 销售 广告 制作 广告 发布 监视 店面 营运 客 户 制造业 证券业 快餐业 零售业 广告 代理业 第十页，共三十七页。 波士顿矩阵 时间：1960年 提出单位：美国波士顿咨询公司 研究对象：企业生产经营全部产品或业务组合及相关的现金流量的平衡问题 解决问题：企业战略中资源配置 第十一页，共三十七页。 波士顿矩阵 它用市场增长率和相对市场占有率两个指标来描述企业经营业务的状态，针对每项业务所处的状态进行战略选择。 第十二页，共三十七页。 用纵坐标表示产品或业务的行业市场增长率，以10%为分界点将行业市场增长率分为高低两种状态 第十三页，共三十七页。 用横坐标表示产品或业务的相对市场占有率，用对数坐标表示时，以1作为分界点将相对市场占有率分为高低两种状态 第十四页，共三十七页。 波士顿矩阵图 第十五页，共三十七页。 矩阵图解： 圆圈表示各项业务，圆圈的位置表示企业经营业务的战略态势，大小表示该业务的收入占企业总收入的比重。 明星业务 金牛业务 问题型业务 瘦狗业