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视频监控及门禁系统维保服务承诺书 PAGE PAGE 6 ***视频监控及门禁系统维保 服务承诺书 委托单位：**有限公司 维保单位：**有限公司 地址: 电话: 1．进行系统功能全面测试时，如需停电维护项目经理必须提前三天书面申请，待甲方安排相关人员配合及批示后方可测试。 2．进入门禁监控机房要严格遵守规章制度，听从甲方人员告诫，有问题及时反映维护项目负责人处理，听从维护负责人指挥调动。对甲方生产设备及设备上的开关、按钮、指示灯、等电子元件、面板绝对不操作、挪动、碰撞、振动、乱写、乱画等有危害行为。 3．机房内不得烧焊，如需钻孔必须使用吸尘机进行吸尘。 4．维护时不得随意****或拉扯电缆；设备必须做好防尘、放损害处理。 五、维护作业现场管理 为了保障系统机房的安全，规范维护作业人员对于门禁监控系统及机房的管理，所有维护施工人员必须遵守以下管理制度： 1．维护人员进出机房均需按要求填写《机房出入登记簿》，如实、认真写明出入时间、工作内容、所有随同人员的名单及单位，离开时机房情况，若发现漏填、虚报、资料不全等情况，将追究当事人的责任。 2．严禁在设备机房内进食、吸烟，以免造成鼠害、烟雾误报警，如导致火灾将追究当事人的经济责任。严禁将亲戚朋友或其他非相关工作人员带入设备机房或其它工作点。 3．严禁未经批准在机房内照相或进行其它非维护工作范围内的活动。 4．不能在机房遗留其它物品，确保机房环境整洁卫生。 5．严禁在机房内乱拉电源，随意触动正在运行的设备，离开机房前检查机房的整体情况、切断不必要的电源。从事维护工作一定要做好安全措施，确保安全。 六、维护资料的一致性、完整性、及时性 1．保证在维护中严格按照要求和甲方一般规定。注意文件资料的收集工作，做好系统维护工作现场记录。 2．保证对甲方提供的技术资料负责保密；并每月按时移交 七、应急抢修与巡查 1．由于我方原因延误影响维护项目实施，造成损失的，甲方有权索赔。 2．维护项目中如遇人力所不能抗拒之因素或非我方原因，确难按计划维护时，我方必须提供书面报告，甲方根据实际情况确定合理维护时间。 3．若我司致使相关合同继续履行已无意义或已不可能，甲方有权终止相关合同。 八、系统培训 门禁，监控系统进入维护后，我公司将为贵公司提供16小时的系统使用训练课程包括必要的技术培训和现场培训，让受训人员能够独立进行日常操作，并能鉴定和处理系统硬件和软件的一般故障。 我公司对相关人员进行培训，所有培训均为免费。培训方式为集中授课或设备操作、维护两种，培训时间、地点、培训人数由甲方来确定。培训的目的及主要内容包括： 1．我公司对用户方提供全方位的培训，包括系统组网、设备原理、安装、调试、常见故障排除等。 2．通过培训，使维护人员对设备是有有非常清晰的认识，并保证在同类应用需求时，被培训人员可独立完成门禁监控系统的安装、测试、维护、操作等。 3．通过培训，使维护人员达到基本了解产品的功能和相关技术指标，并初步能够操作使用，在设备调试和系统运行时进一步熟练的操作使用，并能独立完成所有设备的安装、维护和及时排除一般故障。 4．培训主要包括： 系统设备、工程应用介绍、设备操作示范、软件功能说明、上机实际操作、系统设备维护操作说明等 承诺单位 （公章） 代表人（签字） 日 期 年 月 日