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竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 商务礼仪应遵循的原则 篇一：商务礼仪试题及答案 1(2) 第一部分商务礼仪基础 （一）填空 1.礼仪，是对礼节 仪式的统称。 2.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则遵守公德 勿碍他 人 以右为尊。 3.交往礼仪中的三 a 原则是接受对方 重视对方 赞同对方。 4.尊敬他人主要是尊敬对方的人格。 5.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切从 事经济活动的人士，在经济往来中所应当遵守的礼仪。 6.商界人士所进行的洽谈，又称商务谈判，它是最重要的商务活动之 一。 7.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲谋略，又要讲礼仪。 8.商务招待的基本原则是，可以高消费，但是要反对浪费。 9.商务宴会通常有中式宴会和西式宴会两种形式。 10.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以 势压人，最好的办法是避免争论，求同存异。 11.在对待来访者的态度上，既不能毫无热情，又不能无原则的同情。 12.奉茶时应注意：茶不要太满，以七分满为宜，应以右手端茶，从 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。 13.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本 宣科 ”。 14.西方人把拇指朝下表示 坏“ ”或 “差 ”的意思。 15.握手人与对方关系的 “亲密度 ”，在直接观察到右手相握又有左手上 前时，左手拥肩表示最亲热的关系。 16.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多 采用书面的形式， 其中档次最高， 也最为商界人士所常用的当属请柬 邀约。 17.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至半小时之内。最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。 18．在为他人作介绍时，一般坚持先卑后尊原则；如果在公务场合作 集体介绍时，则介绍顺序是先尊后卑原则。 19.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。 20.女士在商务交往中的首饰佩戴， 原则是 “符合身份， 以少为佳 ”，不 能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。 21.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中，套裙是 名列首位的选择。 22.接过名片后一定要认真通读一遍，一来表示重视对方；二来有助 于了解对方身份。 23.出示名片的顺序，一般是地位底的人先向地位高的人递名片，男 性先向女性递名片。 竭诚为您提供优质文档 / 双击可除 24.毛料应为西装首选的布料；藏蓝的西装往往是商界男士首选。 25.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座；以左 侧为下由主人自己就座。 26.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较远的 座位为上座，应该请来宾就座。 27.参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍 或西服套裙。 28.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦手，不可擦脸和嘴。 29. 用牙签剔牙时，应该用餐巾或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好 不要在餐桌上剔牙。 30.跳舞一曲结束，男士可在原处向女士告别，或是把对方送归原来 的地方。 31.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的 要求是要庄重、正式、规范。 32.适度的原则，适度得体，掌握分寸； 培养人们庄重大方、热情友好、谈吐文雅、讲究礼貌的行为举止。 33.真城的原则，诚心诚意，以诚待人，不逢场作戏，言行不一。 34.礼貌：态度要诚恳亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳，尊 重他人。 35.交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书 看报、面带倦容、哈欠连天。 36.站立是人最基本的姿