《社会调查研究方法（第二版）》郝大海 第8章 数据处理.doc

第八章 数据处理 访问或其他方式搜集到的问卷资料，必须通过一定的数据处理程序，转换成可供计算机分析的数据形式。大体上，调查数据的处理包括资料检查与校订、资料编码、数据录入与整理等几个步骤。本章将具体介绍实施这几个步骤所需要的技术，以及需要注意的问题。 第一节 资料检查与校订 在对资料编码和录入之前，需要先对资料进行检查和校订。资料检查的目的是看看资料是否是完整、准确和真实。而校订则是对初步检查合格的问卷，做更细致的查验，找出不合格答案，并做出相应处理。 一、资料检查 资料检查是指对调查得到的原始资料质量的审查与核实，目的是要确定哪些资料可以接受，哪些资料要剔除掉。它主要通过对回收问卷的完整性、准确性和真实性的检查来实现。 （一）检查问卷 实践中，对回收问卷的完整性和准确性检查，一般是在资料搜集过程中就由调查督导人员开始执行了。不仅如此，在资料搜集结束后，研究者还要对回收问卷集中进行独立的检查，委托调查更是如此。无论是在调查资料搜集过程中，还是资料搜集结束后，对回收问卷的检查都要做到对每一份回收问卷的每一个项目逐一检查。 资料的完整性主要通过问卷填答的完整程度反映出来，如果在回收问卷中发现了以下问卷填答不全的情况，就说明资料是不完整的： （1）问卷的某一页或某几页漏填了； （2）问卷中的一个或多个问题没有填答。 实际操作中，特别是在有开放题的情况下，研究者要对问卷填答的完整程度做出一些规定，使检查人员明确问卷填答到什么程度算是完整的。例如，在调查职业时，就要规定不仅要问职业名称，而且还要具体说明该职业所属行业，以及该职业所从事的工作的具体操作方式。此外还应对可接受的数据缺失情况做出规定，具体说明哪些数据的缺失是可以接受的，等等。 资料的准确性主要依赖于访问实施的准确程度，即访问员（或被访者）是否按要求实施了访问（或进行了回答），答案是否按要求作了记录。如果回收问卷中出现了以下J隋况，就表明访问没有严格按要求实施，相应的问卷资料也是不准确的： （1）问卷是由不符合要求的被访者回答的； （2）问卷记录的访问日期是在调查规定的截止日期以后； （3）问卷记录的答案有错误，例如，没按照规定跳题，单项选择题选了多个答案等。 对检查出来的有问题问卷，基本处理原则是：能纠正就纠正，无法纠正的作废卷处理。在实践中，如果是在资料搜集上查验出了问题，就要找到该访问员核查，让访问员对漏答情况给出解释，对错误的回答记录做出相应判断，在条件允许时，可以要求访问员通过重新访问纠正失误。由研究者自行进行的检查中，如果废卷数量影响到样本的代表性，就需要按相同的概率抽样原则重新选择一些被访者，进行补充调查。 （二）回访 资料真实性检查与前两项检查略有差异，它一般是在资料搜集结束后，由熟悉访问员情况的分区（组）督导或专门训练的复查员通过随机抽取5%～l5%已访 问过的被访者进行回访来实现的。对被访者的回访既可以采用打电话，也可以通过邮寄回访问卷的方式进行。复查的内容主要是确认访问员是否按规定访问了指定的被访者，以及访问员在访问中是否有违规操作行为。复查应该是标准化的，要有“复查问卷”和格式统一的复查记录表。复查问卷应包括以下～些内容： （1）复查对象的原问卷编号；（2）复查的次数及时间记录；（3）确认访问员是否来访过；（4）确认访问员是否访问了指定的被访者； （5）（如果赠送礼品）确认访问员是否已送出礼品；（6）复查对象对访问员访问态度的评价； （7）从原问卷中挑选一些较敏感、较难回答或事实性的题目，回访复查对象，以此检验访问员是否有违规操作行为。． 根据复查结果，研究者就能通过访问员的行为对问卷的真实性做出判断。如果访问员在操作上正确无误，则问卷资料是真实可信的。如果访问员有违规或舞弊行为，就要考虑将他们的问卷作为废卷处理，以免影响数据质量。 在实际访问中，访问员的违规或舞弊行为主要表现为以下几类。 首先，没有按规定访问指定的被访者。大多数情况下，这可能是由于访问员没有认真确认被访者的身份造成的。不过也有访问员为了减少寻找被访者的难度，图自己方便，任意用样本以外的其他人更换指定被访者，这属于舞弊行为。非指定被访者回答的问卷，会产生系统误差，使得样本失去代表性。 其次，用电访或邮寄代替面访。采用面访大多是因为调查内容比较复杂，难以通过电访或邮寄的方式来实现，故面访中访问员是无权更改调查方式的。一旦此类情况发生，问卷的标准化程度会出现偏差，就会降低资料的可比性。 再次，故意漏问某些较敏感或较难问的题目。访问员可能为了图省事，故意遗漏问一些敏感或较难的题目，同时在问卷上记载一些编造的理由。这种作弊行为很难在完整性检查中查出，它的存在会影响资料的内在效度。 最后，自己填答问卷。有些访问员不进行任何访问，而是自己任意填答问卷。对于此类欺诈行为一定要予以严惩，不仅要将回访