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写字楼物业服务 第一页，共四十二页。 现代写字楼物业的特点 多为现代化的高层建筑 设备先进、功能齐全、配套设施完善 智能化水平高 多数人已经意识到： 好的物业管理是写字楼物业保值增值的关健。 第二页，共四十二页。 业户的需求 干净整洁 和谐有序 安全高效 安静舒适 高效迅捷 便利周到 尊贵感受 …... 一般性需求 深层次需求 第三页，共四十二页。 服务目标 全面履行服务合同，做好原则性的服务工作；提供优质超值服务，树立服务品牌形象。做好房屋及设施设备管理，使楼宇建筑得以保值、增值。 第四页，共四十二页。 服务范围 保安： 提供二十四小时全面保安服务，保障业主及租户之利益。 清洁： 提供优质清洁服务，使大厦公共地方整洁，保持高级商业楼宇之形象。 维修： 提供维修保养服务，确保大厦公共设施正常运作。 第五页，共四十二页。 管理架构 物业 综合服务 客服 安保 清洁 维修 第六页，共四十二页。 管理内容 装修管理 装修管理 客户服务 环境卫生管理 安全管理 消防管理 设施设备管理 绿化管理 第七页，共四十二页。 装修管理 装修前 装修中 装修结束 装修手续 施工管理 完工验收 成品保护 无影响施工 有序施工 安全施工 管理重点 第八页，共四十二页。 装修各阶段的管理意义 装修手续 施工管理 完工验收 签订装修管理合约 装