职业素养提升与重点大客户管理.ppt

* * ? 授课方式： 讲解： 明确目标后，我们就要清楚的知道我们现阶段主要任务是什么，我们的工作或生活关注重点在哪。千万不被一些无关痛痒的小事情拖累而无法完成计划的事。 * * * ? 授课方式： 讲解： 在犹豫不决要不要做一件事情的时候，可以问自己这样几个问题：是必须得做的吗？不做又会怎样？是自己真正想做的吗？ 记得有一次，我连续上了几天的课程，回到家已是疲惫不堪。晚上的时候，几个以前单位的同事打电话约我出来见面聊天，唱卡拉OK。盛情难却，而且他们也难得出差来一趟，虽然我很累了，还是决定赴约。 可是，当我打扮穿戴好，要出门的时候，我犹豫了。心想，以自己目前的精神状态，恐怕连坐都坐不住，还怎么和朋友叙旧和玩呢？再说，我一次不参加聚会，他们也不会从此不理我的。只要我把原因讲清楚了，他们一定能谅解的。 结果，我顺着自己的意愿，没有去聚会，我得到了休息，朋友也玩得开心。 当然了，和目标是否相关以及收益仅仅是针对工作上的事而言，对于朋友、亲人可不能从这样的角度去考虑。 * ? 授课方式： 讲解： 在明确目标和分清轻重缓急后，就要开始制定计划了。 做计划有什么作用呢，我们为什么一一定要做计划呢？我给大家讲一个小故事（具体说明，请参考《导师工具箱—14》） 下面来看看需要制定哪些计划。 * * * * * * * * ? 授课方式： 讲解： 要明确目标、分清轻重缓急、制定计划后，就要开始行动了。 * ? 授课方式： 讲解： 工作细分：比如说装修，你就要把整个过程分为找人设计→买装修材料→找装修工人→监督装修→收尾。 同时，在工作流程已经细分的基础上，你要懂得自律，每一项工作都要按顺序去做，不管喜欢与否。 同样道理，对于自己特别喜欢做的事做过了头也不行，所谓“过犹不及”，就是说做过头了和没有做到位的效果差不多。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * 推断性 推断性是一个人被认为试图影响他人的思想和行动的程度 * 第九十五页，共一百一十五页。 感应性 感应性是指一个人被认为与他人谈话时表达感情的程度 * 第九十六页，共一百一十五页。 Task（任务导向） Relationship（关系导向） Tell Ask Blue Green Yellow Red 推断性 感应性 控制他人 控制自己 * 第九十七页，共一百一十五页。 四种不同行为风格 思考/任务 感情 强控制倾向 弱控制倾向 驱策型 分析型 和蔼型 表现型 不同人际风格的沟通方式 出发点： 把事情做完 出发点： 得到别人欣赏 出发点： 把事情做对 出发点： 处理好关系 * 第九十八页，共一百一十五页。 驱策家在言语或态度上会有如下表现 果断 有作为 指挥人 强调效率 独立 有目光接触 有能力 说话快且有说服力 面部表情少 语言直接，有目的性 情感不外露 使用日历 审慎的 计划 人际风格与销售 * 第九十九页，共一百一十五页。 争取一个驱策家 你给他的回答一定要非常准确 可以使用封闭的问题，他回觉得效率非常高 有具体的依据和大量创新的思想 给他一个准确的答案，不是两可的结果 直接说明目的，节约时间 加快工作节奏 声音洪亮，充满信心 一定要有计划，落到明确的结果上 不要流露太多的感情，要直奔结果。 有强烈的目光交流 身体前倾， 人际风格与销售 * 第一百页，共一百一十五页。 分析家相关的主要行为特征 严肃认真 动作慢 有条不紊 合乎逻辑 语调单一 语言准确，注意细节 真实的 有计划有步骤 寡言的 使用挂图等辅助手段 面部表情少 喜欢有较大的空间 * 第一百零一页，共一百一十五页。 争取一个分析家 注重细节 遵守时间 尽快切入主题 要一边说一边记录，向他一样认真 要用很准确的专业术语 多举一些具体的 数据，多做计划，使用图标。 人际风格与销售 * 第一百零二页，共一百一十五页。 与表现家相关的主要行为 表现家的举止是： 外向的 快乐的 好幻想的 不注重细节 令人信服 幽默 大声的 冲动的 有创造力的 快速的动作和手势 生动活泼的语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品 * 第一百零三页